Sürekli İnternet Kesintileri Yüksek Ücret Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Osmangazi Mahallesi, Sancaktepe'de yaklaşık 1 yıldır sürekli internet kesintileri yaşamaktayım. Yaklaşık 3 ay önce internetimiz 1 ay boyunca tamamen kesilmiş, ardından kısa süre sonra yaklaşık 2 hafta daha internet hizmeti alamamıştık. Şimdi ise aradan yalnızca 2 ay geçmiş olmasına rağmen yaklaşık 3 haftadır tekrar internetimiz yok.

Yüksek ücret ödeyerek 1000 Mbps internet paketi kullanmama rağmen hizmetten yararlanamıyorum. Evden çalışıyorum ve internet kesintileri nedeniyle işlerimi yapamıyorum. Buna rağmen faturalar düzenli olarak tahsil edilmektedir.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli "yarın düzelecek", "yarın ekip gelecek", "yarın internetiniz açılacak" denilerek oyalanıyorum. Ancak verilen sözlerin hiçbiri yerine getirilmemiş, sorun haftalardır çözülememiştir.

Sürekli tekrarlayan ve uzun süreli kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sorunun acil olarak giderilmesini, tarafıma net ve doğru bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve diğer ilgili kurumlara başvuruda bulunacağım.