Türk Telekom Sınırsız İnternet Hızım Açıklamasız Düşürüldü, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Türk Telekom’dan kullandığım sınırsız internet paketimde, herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan internet hızım düşürülmüştür. Evden çalışıyorum ve internet benim için bir tercih değil, işimi sürdürebilmem için zorunlu bir hizmettir. Yaşanan hız düşüklüğü nedeniyle işimi yapmakta ciddi sorun yaşıyorum ve iş akışım aksıyor.

Sorunun nedenini öğrenmek ve çözüm talep etmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Parasını ödediğim hizmeti kullanamıyor olmama rağmen yetkili herhangi bir kişiye derdimi anlatamıyorum.

Türk Telekom’dan, sınırsız olarak satılan bir paketin hangi gerekçeyle yavaşlatıldığını ve bunun hangi sözleşme maddesine dayandığını tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirmesini talep ediyorum. İnternet hızımın derhal normale döndürülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.