Türk Telekom Müşteri Hizmetleri telefon yönlendirme

Türk Telekom mobil hatta geçeli yaklaşık iki ay oldu ve İstanbul Zeytinburnu’ndaki evimde bir aydan fazladır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evde hangi odada olursam olayım telefon neredeyse hiç çekmiyor, şebeke üzerinden doğru düzgün görüşme yapamıyorum. İnsanları normal hat üzerinden arayamadığım iç...

Annemin Türk Telekom mobil hattı 0501********24 numaralıdır ve 78 yaşındaki anneme aittir. Annemin okuma yazması yok, yaşından dolayı söyleneni tam olarak anlayamıyor, telefonla arama yapamıyor ve internete dahi giremeyen birisidir. Buna rağmen Türk Telekom müşteri temsilcisi annemi telefonla arayar...

19 Mart’ta Aydın Efeler’de bulunan Kuzey Group İletişim Türk Telekom bayisine giderek, kamerada kullanmak için bir telefon hattı ve 12 aylık paket satın aldım. Oradaki görevli, bana uygun bir tarifeye 12 aylık taahhütlü paket tanımladığını söyledi ancak taahhüdün nasıl başlayacağı konusunda hiçbir s...

Merhaba, şikayetim Türk Telekom ve Türk Telekom bünyesinde çalışan müşteri hizmetleri temsilcileri ile ilgili. Yasal sahibi bana ait olan kızımın kullandığı telefon numarasının taahhüdü 28 Martta 2026 da yeniledim, Paket aynı sadece internet 15 GB den 20 GB ye geçtim. Mart ayı faturam 1.231,50 lira,...

Türk Telekom’un resmi internet sitesi üzerinden yaklaşık 7 ay önce ZTE Nubia Focus 5g 256 GB model bir akıllı telefon satın aldım. Cihazın taksitlerini düzenli olarak ödemekteyim ve yasal garanti süresi devam etmektedir. Ancak cihazda, normal kullanım şartları altında, herhangi bir dış darbe veya zo...

07.04.2025 tarihinde Türk Telekom 0501********06 numaralı faturalı bireysel hattımı başka operatöre taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Telefonda görüştüğüm yetkili, taahhüt bitimine az süre kalmış olduğu için herhangi bir cayma bedeli yans...

Türk Telekom mobil hattımı Samsung a34 5G telefonumda kullanıyorum. Telefonum arızalandığı için bir süre Samsung marka tuşlu bir telefon kullandım, cihaz servisten geldikten sonra hattımı tekrar Samsung a34 5G telefonuma taktım ve o andan itibaren hattım çekmemeye ve servis dışı kalmaya başladı. Tür...

Annemin üzerine kayıtlı olan kendi Türk Telekom mobil hattım için Mernis güncellemesi yapmak istedim. Dün akşam sistem üzerinden yönlendirileceğim söylendi ancak herhangi bir yere tıklamamama rağmen işlem gerçekleşmedi ve yönlendirme olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu i...

Türk Telekom hattım üzerinden son 12 saattir İstanbul Eyüpsultan’da ciddi şebeke ve internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Hem arama yaparken sık sık kopmalar oluyor hem de internet bağlantım tamamen gidiyor, hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunlar için 444 1 444 numarasını defalarca arad...

10 yıldan fazla TTNET müşterisiyim. Evlendiğim için internet aboneliğimi taşındığım eve nakil ettirdim. Eylül ayından beri sürekli kopma problemi yaşıyorum. Hâlâ sorunu çözmek için bir teknik ekip yönlendirmediler. Ekim ayındaki oluşturulan arıza kaydında, bina içindeki kablolardan kaynaklı olduğu v...

Bugün ahbmedya.com internet sitesinde bir haberi okurken, habere ait hassas içerik videosunu izlemek için çıkan uyarıya tıkladım. Videoyu izlemek amacıyla bu uyarıya tıkladığımda, benden bir onay kodu istendi. Ancak ben bu işlem sırasında herhangi bir yere telefon numaramı girmedim, yalnızca telefon...

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Taahhüt sürem sona ermek üzereyken 2025 yılı sonunda tarafıma yapılan telefon aramasında, yeni dönem kampanyası kapsamında aylık faturamın 780 TL olacağı açıkça bildirildi. Görüşme sırasında 2026 yılı zamlarından etkilenmeyeceğim, ödeyeceğim tutarın sabit ve net...

Tüketici olarak haklarımın korunması amacıyla, müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bildirilen tüm prosedür ve talimatlara eksiksiz uymama rağmen, modemin bir hafta içinde teslim edilmediği gerekçesiyle tarafıma modem ücreti yansıtılması nedeniyle Türk Telekom hakkında işbu resmi şikayeti sunmakta...

Türk Telekom mobil hattım ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Toplam 4 adet Türk Telekom mobil hattımdan 2 hattımı yaklaşık 1 hafta önce başka bir operatöre taşıdım. Kalan 2 hattımı, yani 5534****48 ve 5010****83 numaralı hatlarımı ise kullanmaya devam ediyorum. 5010****83 numaralı ...

Türk Telekom müşteri hizmetlerine bağlanmak çok zor olmakla birlikte, günlerdir telefonumdaki kişisel erişim noktasına koymuş oldukları engel nedeniyle müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. İlk aradığımda internet paylaşımı, yani kişisel erişim noktasının açılmaması nedeni biz değiliz dediler...

31 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’dan ev telefonu aboneliğim için 325,58 TL alacağım olduğu ve bu tutarı e-Devlet ya da Türk Telekom’un kendi internet sitesi üzerinden IBAN’ıma iade talebinde bulunarak alabileceğime dair bir mesaj aldım. Ancak hem e-Devlet üzerinden hem de internet siteleri üzer...

02.01.2025 tarihinde saat 17:32'de Türk Telekom hattıma bir SMS geldi ve bu SMS sonrasında, bilgim ve onayım olmadan hattıma çağrı yönlendirme işlemi yapılmış. Bu yönlendirme işleminden hemen sonra, banka adı kullanılarak suçlular benimle iletişime geçti ve kredi kartımı kopyalayıp 132.999 TL tutarı...

02.01.2026 günü saat 14.00 sıralarında İstanbul ili Sultanbeyli ilçesinde bulunan Türk Telekom Müdürlüğü’ne mobil imza hizmeti almak amacıyla başvuruda bulundum. Girişte görevli personele talebimi açıkça iletmeme rağmen, yönlendirildiğim birimde yaklaşık 2 saat sıra bekledikten sonra, mobil imza içi...

Yaklaşık 3 hafta önce Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden ev internetimi Transfer Fırsatı Kampanyası_13 paketine geçirdim; ancak geçiş işleminin başından beri her aşamada sorun yaşıyorum. Önce, sözleşmenin tarafıma gönderilmesi ve imzalayıp geri göndermem sürecinde ciddi aksaklıklar oldu. Müşt...

Türk Telekom üzerinden İstanbul Esenyurt Talatpaşa Mahallesi'ndeki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Modem satışı da gerçekleştirildi ancak üzerinden neredeyse 10 gün geçmesine rağmen ne modem teslimatı ne de kurulum yapıldı. Başvuruyu 444 0 375 numaralı hattan 18 Kasım Salı günü yaptım. H...

22/11/2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde hattıma “3 ay hg 50” hoş geldin paketi tanımlanacağı, bunun için de 5555’e “3 ay hg 50” yazarak SMS göndermem gerektiği söylendi. Tarifeyi tanımlatmak için verilen SMS’i aynen gönderdim ve “Değ...

07.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için hem Alo Amerika hem de ek internet paketi satın aldım. Bu paketlerin 30 günlük olduğu belirtilerek işlem yaptım. Dolayısıyla, normal şartlarda 07.12.2025 tarihinde yenilenmesini beklerken, bugün yani 23.11.2025’te iki paketin de erken yenilendiğini...

Türk Telekom ev telefonu hattımı bir hafta önce başka bir numaraya yönlendirdim. Şu anda yönlendirmeyi iptal edemiyorum. Hem müşteri hizmetleriyle hem de Gaziosmanpaşa genel müdürlüğüyle görüştüm, ancak sorunum çözülemedi. Müşteri hizmetleri bu konuda yetkilerinin olmadığını belirtti. Ayrıca, *#21# ...

Türk Telekom’dan yeni bir ev telefonu numarası aldım ve bir süre sorunsuz kullandım. Ancak ev telefonumu cep telefonuma yönlendirmek istediğimde, müşteri hizmetleri *21* ardından yönlendirmek istediğim cep numarasını ve sonuna # eklememi söyledi. Bu işlemi yaptıktan sonra ev telefonum tamamen kullan...