Kişisel Erişim Noktam Kapatıldı Zorunlu Hat Değişikliği Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom müşteri hizmetlerine bağlanmak çok zor olmakla birlikte, günlerdir telefonumdaki kişisel erişim noktasına koymuş oldukları engel nedeniyle müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. İlk aradığımda internet paylaşımı, yani kişisel erişim noktasının açılmaması nedeni biz değiliz dediler. Sonrasında hattımı başka telefona takınca yine aynı sorunla karşılaştım. Bu, sorunun hat ile alakalı olduğunu gösteriyor. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda bana hattımı değiştirmem gerektiğini söylediler. Hat değişikliği için 49 TL verdikten sonra kişisel erişim noktanızın açılacağı söylendi. Türk Telekom il müdürlüğüne gidip hattımı 170 TL karşılığında değiştirerek 5G’ye uyumlu bir hat aldım; 49 TL değil, tam 170 TL! Kişisel erişim noktam açıldı fakat yine bağlanamama sorunu yaşıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleri doğru yönlendirme yapmayıp, daha önce kendi hattımda kullanmış olduğum kişisel erişim noktasına engel koyarak bana zoraki bir hat aldırdı. Buna rağmen hâlâ sorun çözülmüş değil. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bağlanamıyorum. Bu gerçekten çok büyük bir sıkıntı; müşteri hizmetleri gereken desteği göstermiyor, aksine yanlış yönlendirip bir de zoraki işlem yapıyorlar ve benim hattıma internet paylaşımı yapmam için kısıtlama koyuyorlar.