Hijyen Sorunları Ve İlgisizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

27.05.2026 tarihinde ailemle birlikte Dolce by Wyndham Çeşme Alaçatı oteline giriş yaptık. Rezervasyon sırasında otele saat 13.00’te giriş yapabileceğimiz söylendiği halde odaya ancak saat 15.00’te alınabildik. Buna rağmen asıl sorun, bize verilen teraslı odanın son derece pis ve bakımsız olmasıydı. Oda hijyen açısından kabul edilemez durumdaydı, her yer leş gibiydi, sinek doluydu ve terası su bastı. Yanımızda çocuğumuz olmasına rağmen bu şartlarda kalmak zorunda bırakıldık.

Yaklaşık 10 kez resepsiyona ve görevlilere durumu ilettik, her seferinde “Tamam, hallediyoruz” denildi ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi, odaya gelen olmadı. Çıkış yapmaya karar verdiğimizde bile arandığımızda “Geliyoruz” denilmesine rağmen yine herhangi bir somut adım atılmadı. Başta 1 hafta konaklama planlarken, yaşadıklarımız nedeniyle yalnızca yaklaşık 15 saat kalıp 28.05.2026 sabahı saat 10.00 civarında otelden ayrıldık.

Bu yaşadıklarım sebebiyle, hem yaşanan mağduriyetin hem de gösterilen ilgisizliğin telafisi olarak, otelde kaldığımız süreye ait gecenin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve işletme adına resmi bir özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle ailelerin ve çocuklu misafirlerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için, oteldeki temizlik ve hizmet standartlarının acilen düzeltilmesini bekliyorum.