Mernis Güncellemesi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Annemin üzerine kayıtlı olan kendi Türk Telekom mobil hattım için Mernis güncellemesi yapmak istedim. Dün akşam sistem üzerinden yönlendirileceğim söylendi ancak herhangi bir yere tıklamamama rağmen işlem gerçekleşmedi ve yönlendirme olmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu işlemin müşteri hizmetleri üzerinden de yapılabildiği söylendi, hatta “hemen aktarıyorum” denildi ancak hiçbir şekilde hatta aktarılmadım ve işlemim gerçekleştirilemedi. Defalarca aramama rağmen somut bir çözüme ulaşamadım.

Mernis güncellemem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un beni arayarak telefon üzerinden Mernis güncelleme işlemini gerçekleştirmesini ve sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.