to read complaints and reviews, or file yours.Şoför Molayı Reddetti Ve Saygısızca ‘Patla’ Dedi
29 Mayıs 2026 Cuma günü saat 14.30’da Kastamonu’dan Ankara’ya Has Turizm’e ait 8BST0tn sefer numaralı otobüse bindim. Yaklaşık 5,5 saat süren bu yolculuk boyunca otobüs şoförü tek bir kez bile mola vermedi. Defalarca kez kendisine ihtiyaç molası talebimizi ilettik, ayrıca genel merkezin de şoförü arayarak mola vermesi yönünde uyardığını bizzat duydum, buna rağmen şoför inatla mola vermeyi reddetti.
Kendisine “Ne yapalım, biz patlayalım mı? ” dediğimde, şoför bana “Patla! ” şeklinde son derece saygısız ve terbiyesiz bir cevap verdi. Bu tavır hem yolcu sağlığını ve güvenliğini hiçe saymak hem de yolcuları adeta araçta rehin almak anlamına gelmektedir. İhtiyaç molası hakkımızın bu şekilde görmezden gelinmesini ve çalışanınızın bu üslubunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu olay nedeniyle ilgili şoför hakkında derhal gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu konunun takipçisi olacağımı ve yolcu haklarımı her mecrada arayacağımı özellikle belirtmek isterim.
Merhabalar Eda Hanım, Çağrı merkezimiz üzerinden oluşturduğunuz şikayete istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Araç takip kayıtları üzerinden gerekli incelemeler gerçekleştirilmiş ve konu yönetime aktarılmıştır. Araçta görev yapan kaptan personelle ilgili gerekli uyarılar yapılmış olup, şirket prosedürleri doğrultusunda gerekli işlemler uygulanmıştır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
29 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.30’da Has Turizm’e ait Kastamonu–Ankara seferinde, PNR numarası 8BST0tn olan biletimle yolculuk etmekteyim. Yaklaşık 4,5 saattir yoldayız ve tüm ihtiyacımıza rağmen şoför ısrarla mola vermeyi reddediyor. Yolculuk esnasında kendisine ihtiyaç molası talebimizi defalarca ilettik, hatta müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdik. Müşteri hizmetleri şoförü arayıp mola vermesi yönünde uyarıda bulunmasına rağmen şoför bunu dikkate almadı; sonrasında müşteri hizmetlerinin birkaç kez yaptığı aramayı da açmadı. İhtiyacımız olduğunu söylediğimizde ise “patla, bırak arkada ötsün dursun” gibi son derece saygısız, kaba ifadeler kullandı. Hem şoförün bu saygısız ve kaba tutumundan hem de bu kadar uzun süre ihtiyaç molası verilmemesinden son derece rahatsızım. İlgili şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
