İstanbul Eyüpsultan’da Şebeke Ve İnternet Kesintileri, Uzun Reklamlı Müşteri Hizmeti Bekleme Süresi

Türk Telekom hattım üzerinden son 12 saattir İstanbul Eyüpsultan’da ciddi şebeke ve internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Hem arama yaparken sık sık kopmalar oluyor hem de internet bağlantım tamamen gidiyor, hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlar için 444 1 444 numarasını defalarca aradım. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmadan önce yaklaşık 4 dakika boyunca tarife reklamları ve gereksiz bilgiler dinletiliyor, daha sonra da zaten şebeke sorunu olduğu için hat kendiliğinden kapanıyor. Canlı destek alamadığım için sorunumu bildiremiyorum. Aynı şekilde, hattım çalınsa acil bir durumda bile en az 5 dakika beklemek zorundayım, bu da güvenlik açısından kabul edilemez bir durum.

Aylık yaklaşık 450 TL ödediğim faturalı hattım için, ödediğim ücretin karşılığında düzgün bir hizmet alamadığımı düşünüyorum. Hem bulunduğum bölgede yaşadığım şebeke ve internet probleminin acilen giderilmesini hem de 444 1 444 müşteri hizmetleri hattındaki uzun reklam ve yönlendirme sürelerinin kısaltılarak, gerçek anlamda hızlı ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmasını talep ediyorum. İlgili hattın bağlı olduğu telefon numaram: [buraya numaranızı yazın].