to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı Samsung a34 5G telefonumda kullanıyorum. Telefonum arızalandığı için bir süre Samsung marka tuşlu bir telefon kullandım, cihaz servisten geldikten sonra hattımı tekrar Samsung a34 5G telefonuma taktım ve o andan itibaren hattım çekmemeye ve servis dışı kalmaya başladı. Türk Telekom uygulamasında hat ayarlarına baktığımda cihaz isminin Motorola olarak göründüğünü fark ettim, oysa hayatım boyunca hiç Motorola marka telefon kullanmadım.
Hat resetlemesini hem kendim denedim hem de müşteri temsilcisi bilgisayar üzerinden resetleme yaptı; telefonu uçak moduna alıp beklememi ve tekrar açmamı söyledi. Hepsini eksiksiz uyguladım ama sorun düzelmedi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez yine sorunumla ilgilenilmedi, bana mağazaya gidip QR kod okutun şeklinde yönlendirme yapıldı. Mağazaya gittiğimde ise mağaza çalışanları böyle bir işlem olmadığını söyleyip tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Günlerdir adeta pinpon topu gibi müşteri hizmetleriyle mağaza arasında dolaştırılıyorum.
27 Aralık 2025 tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor, internetimi düzgün kullanamıyorum, hattım servis dışı kalıyor ve cihaz kısmında hâlâ Motorola ismi görünüyor. Üstelik bana, “Cihaz ismi çok önemli değil, telefon 5G destekliyorsa kullanabilirsiniz.” denildi, ancak gerçekte ne 5G'yi ne de hattımı düzgün şekilde kullanabiliyorum. Bu yaşananlardan dolayı kendimi ciddiye alınmayan ve oyalanan bir müşteri gibi hissediyorum.
Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle hattımla ve sistemde görünen cihaz ismiyle ilgili bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesi, hattımın ve internetimin sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesi ve artık müşteri hizmetleri ile mağaza arasında birbirine pas edilmeden, benimle gerçekten ilgilenilmesidir. Boşa zamanımı alan, çözüm üretmeden oyalayan yaklaşımlar yerine, işlerini düzgün ve profesyonelce yapmalarını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımı İstanbul Çekmeköy Taşdelen Mahallesi Şehit Kubilay Caddesi Ender Sokak No: 1/a adresinde kullanırken uzun zamandır ciddi kapsama sorunu yaşıyorum. Bu bölgede internet hızım sürekli olarak çok düşük kalıyor ve hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorun belirli zamanlarda ...
01.03.2026 tarihinden bu yana İstanbul Sultanbeyli Battalgazi Mahallesi’nde oturduğum evde Türk Telekom mobil hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evimde benimle birlikte toplam üç Türk Telekom hattı var ve hiçbirimiz doğru düzgün konuşma yapamıyoruz. Çekim sorunu sadece benim hattımla sınırlı değil, yakı...
Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir faturalı Prime tarifesiyle kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır Tokat merkezde hem evimde hem de iş yerimde, ayrıca çevredeki diğer konumlarda da ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Ailece Türk Telekom kullanmamıza rağmen ne aramalarda ne de mobil internette...
Türk Telekom mobil hattımı Muğla Ortaca Eskiköy Mahallesi Atakan Sokak No:15-1 adresinde neredeyse hiç kullanamıyorum, hattım sürekli çekmiyor. Evde ve çevresinde doğru düzgün şebeke olmadığı için arama yapamıyor, internete giremiyor ve hattın sunduğu hizmetlerden yararlanamıyorum. Bu nedenle Türk ...
Türk Telekom faturalı hattımla Bulgaristan’a giriş yaptığım andan itibaren SMS alamıyorum. Şebeke çekiyor, hat var ancak hiçbir kaynaktan SMS gelmiyor. Hem bankalardan hem de diğer kişilerden gelen tüm mesajlar ulaşmıyor. Telefonum Samsung s23 Ultra ve hattımın son dört hanesi 1529’dur. Yurt dışınd...
Yorumlar