Türk Telekom SMS'inden Sonra Yetkisiz Çağrı Yönlendirme Ve 132.999 TL Finansal Zarar!

02.01.2025 tarihinde saat 17:32'de Türk Telekom hattıma bir SMS geldi ve bu SMS sonrasında, bilgim ve onayım olmadan hattıma çağrı yönlendirme işlemi yapılmış. Bu yönlendirme işleminden hemen sonra, banka adı kullanılarak suçlular benimle iletişime geçti ve kredi kartımı kopyalayıp 132.999 TL tutarında harcama yaptılar.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, çağrı yönlendirmesinin sadece uygulama üzerinden yapılabileceği, bunun dışında yapılamayacağı bilgisi verildi. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle uygulamaya girip birlikte kontrol ettiğimizde, tarafımdan hiçbir yönlendirme yapılmadığını, buna rağmen hattımın farklı ve tanımadığım bir numaraya aktarılmış olduğunu teyit ettik. Buna ilişkin 1-14372868*** numaralı kayıt açıldı.

Hattım Türk Telekom faturalı hat olup yasal sahibi de benim. Yaşanan bu yönlendirme işlemi tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş ve sonucunda ciddi bir maddi zarara uğramış bulunmaktayım. Bankamla görüşerek kartımı iptal ettirdim, pazartesi günü de şubeye giderek 132.999 TL'lik harcama için resmi harcama itirazında bulunacağım.

Telefon numaramın, Türk Telekom'dan gelen SMS sonrasında nasıl ve hangi yöntemle başka bir numaraya yönlendirildiğinin acilen araştırılmasını, güvenlik zafiyetinin net olarak açıklanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gereken tüm adımların atılmasını talep ediyorum. Bu işin peşini bırakmayacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.