İnternet Başvurusu Sonrası Kurulum Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyeti

Türk Telekom üzerinden İstanbul Esenyurt Talatpaşa Mahallesi'ndeki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Modem satışı da gerçekleştirildi ancak üzerinden neredeyse 10 gün geçmesine rağmen ne modem teslimatı ne de kurulum yapıldı. Başvuruyu 444 0 375 numaralı hattan 18 Kasım Salı günü yaptım. Hafta içi geleceğiz denmesine rağmen kimse gelmedi.

Telefon faturama 20 ay boyunca yansıtılacak şekilde ödeme planı oluşturuldu, yani taahhüt ve ödeme kısmı hemen işleme alındı ancak hizmet tarafında hiçbir adım atılmadı. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağlanamıyor, yönlendirme yapılmadığı için kimseye derdimi anlatamıyorum. Diğer müşteri hizmetleri numaralarını da denedim fakat yine sonuç alamadım.

Hem kurulumun bir an önce yapılmasını hem de bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca hattıma yansıtılacak ödemelerle ilgili sürecin kurulum tamamlanmadan başlatılmamasını talep ediyorum.