Fiş Olmadan Beden Küçüğü Değişim İsteğinde Koton Mağazası İlgisiz Davranıyor

26.05.2026 tarihinde saat 18:00–20:00 aralığında İzmir Menderes Caddesi’indeki Koton mağazasından anneme hediye olarak 6SAK80350UW ürün kodlu bir elbise satın aldım. Annem elbiseyi evde denediğinde bir beden büyük geldi. Elbise hiç kullanılmadı, etiketini koparmadan tekrar kendi paketine koyduk.

İki gün sonra annem elbiseyi bir beden küçüğü ile değiştirmek için aynı mağazaya gitti ancak alışveriş fişini kaybetmişti. Kasadaki çalışanlar, fiş olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söyleyip ilgisiz bir tavır sergilediler. Oysa bildiğim kadarıyla ürün kodu ve tarih üzerinden sistemden satış kaydına ulaşıp çözüm üretilebilir, isterlerse fiş görüntüsü bulunabilirdi.

Ben bu elbisenin sadece bir beden küçüğü ile değiştirilmesini talep ediyorum. Annem ürünü çok beğendi, ancak aynı üründen yeniden alma imkanım yok ve değişim yapılmazsa aldığımız elbise de kullanılmayacak durumda kalacak. Koton’un satış sonrası müşteri memnuniyetine önem verip bu konuda yardımcı olmasını ve değişim talebimi yerine getirmesini istiyorum.