to read complaints and reviews, or file yours. 
07.04.2025 tarihinde Türk Telekom 0501********06 numaralı faturalı bireysel hattımı başka operatöre taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Telefonda görüştüğüm yetkili, taahhüt bitimine az süre kalmış olduğu için herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını açıkça söyleyince, bu bilgiye güvenerek operatör değişikliğini yaptım.
Aradan günler, haftalar geçtikten sonra haberim olmadan hattıma 2000 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldığını ve bu tutarın daha sonra avukata devredilerek 6000 TL’nin üzerine çıkarıldığını öğrendim. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, taahhüt iptali sırasında da cayma bedeli çıkacağı belirtilmedi. Ankara’da annemle birlikte ikamet ediyoruz, geçimimizi büyük ölçüde sosyal yardımlarla sağlamaya çalışan bir üniversite öğrencisi olarak zaten kısıtlı olan bütçem varken, tüm bu süreçte adeta cebimdeki son paraya dahi göz dikilmiş olduğunu düşünüyorum.
Şu anda gerek Türk Telekom müşteri hizmetleri gerekse avukatlık bürosu borcu ödememi istiyor, ancak telefon numaramı değiştirmeden önce defalarca cayma bedeli çıkmayacağı söylenmesine rağmen bu beyanlarını kabul etmiyorlar. Numaramı değiştirdikten sonra ise benimle iletişime geçtiklerini ve konunun kendilerinden çıktığını söyleyerek sorumluluk almıyorlar.
Taahhüt sonuna az bir süre kala müşteri hizmetlerinden aldığım “cayma bedeli çıkmayacak” bilgisinin arkasında durulmasını, bu yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan cayma bedeli ve avukata devredilmesi sonucu artan tüm borcun iptal edilmesini ve adımın yasal takip kayıtlarından çıkarılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’a ait 0545********17 numaralı Yeni Uğurlu 20 tarifeli hattım için 31.03.2026 tarihinde taahhüt bitiş tarihim gerekçe gösterilerek arandım. Taahhüdüm bitmeden, “şu an onay verirseniz” denilerek 12 aylık yeni taahhüt sözüyle birlikte 530 TL’lik bir fatura bilgisi verildi. Ancak bu yeni iş...
Türk Telekom mobil hattım olan 0537 *** ** 92 numaralı hatta tanımlı taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala tarafıma bazı kampanyalı teklifler sunuldu. Ben de 08.02.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak yalnızca bilgi almak istedim. Amacım, mevcut taahhüdüm bitmeden tarife değiştirirsem aynı f...
Bireysel abonesi olduğum Türk Telekom mobil hattım için bugün taahhüt yenileme süreci kapsamında arandım. Yaklaşık saat 15.30 civarında başlayan ve yaklaşık bir saat süren görüşmede temsilci E*** Hanım, diğer operatörlerle kıyaslanarak en iyi fiyat ve paketlerin oluşturulduğunu belirterek onayım dah...
Türk Telekom Prime mobil hattıma ait taahhütlü aboneliğimi, taahhüt süresinin bitimine yaklaşık 2 ay kala 10.10.2025 tarihinde sonlandırıp numaramı Turkcell operatörüne taşıdım. Geçiş öncesinde faturam yaklaşık 420 TL idi ve yeni bir kampanya sunulmadı, aksine daha yüksek teklifler verildiği için op...
Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Yeni tarifemin bitimine 4 ay kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş sürecinde defalarca cayma bedelimi öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak her defasında mobil uygulamaya yönlendirildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağ...
Yorumlar