to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’dan ev telefonu aboneliğim için 325,58 TL alacağım olduğu ve bu tutarı e-Devlet ya da Türk Telekom’un kendi internet sitesi üzerinden IBAN’ıma iade talebinde bulunarak alabileceğime dair bir mesaj aldım. Ancak hem e-Devlet üzerinden hem de internet siteleri üzerinden sorgulama yapmak için giriş yaptığımda sürekli hata uyarısı alıyorum ve iade talebi oluşturamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, iade kaydının sisteme geç düştüğü için göremeyebileceğimi, birkaç gün sonra tekrar sorgulama yapmam gerektiğini söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade kaydı göremiyorum. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez ev telefonu için müşteri hizmetleri aracılığıyla iade yapılamayacağı, bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bayiye yönlendiriliyorum ama ne kadar alacağım olduğu bile net olarak söylenmiyor, “onların inisiyatifinde” gibi muğlak cevaplar alıyorum.
Hem SMS ile tarafıma açıkça alacağım olduğunun bildirilmesine rağmen sistemler üzerinden iade talebi oluşturamıyor olmam, hem de her aramamda farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi sebebiyle mağdur durumdayım. Aktif olarak kullandığım ev telefonu aboneliğim için tanımlanmış 325,58 TL alacağımın, herhangi bir kesin olmayan yönlendirme yapılmadan, en kısa sürede açıkça beyan edeceğim IBAN hesabıma eksiksiz ve derhal yatırılmasını talep ediyorum.
Bugün Türk Telekom’dan geldiği görünen, ev telefonu hizmetine bağlı 7021139*** hesap numaralı bir abonelik için 11,25 TL iade yapılacağına dair bir SMS aldım. Mesajda, ilgili iadenin Türk Telekom. Ly/borcalacak adresinden veya e-Devlet üzerinden sorgulanabileceği ve talep iletirsem IBAN numaram arac...
16 Haziran 2025 tarihinde yapmış olduğum itiraz, 24 Haziran 2025 tarihinde sonuçlanmış olup, 26 Haziran 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iadenin tarafıma yapılması hususunda başvurum üzerine IBAN bilgisi ve isim-soy isim paylaştım. İadem hâlâ Türk Telekom tarafından sağlanmadı. Her aradı...
Türk Telekom’da adıma kayıtlı ev telefonu hattı olmamasına rağmen, yaklaşık Ocak 2025’ten bu yana tarafıma fatura kesildiğini ve otomatik ödeme talimatım nedeniyle bu faturaların düzenli olarak ödendiğini fark ettim. Oysa ben sadece iki adet ev interneti aboneliği açtırdım ve bunların ödemelerini yı...
Türk Telekom ev telefonum için 2025 yılı Eylül ayına ait 146 TL tutarındaki faturayı ödedikten sonra, sistemde aynı aya ait yeniden borç göründüğü için otomatik ödemeden ikinci kez 146 TL daha tahsilat yapılmış. Ödemelerimi kontrol ettiğimde, Eylül ayı faturası için iki kez ödeme yapıldığını fark et...
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Bana 2122.45 ₺ fatura oluşturuluyor. Ve Ben müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu anlattığım da 737₺ fazla alındığını söylediler Ve bunun faturadan düşeceğini söylediler. Geride herhangi bir ödenecek faturam aboneliğim olmadığı için kendilerine durumu izah ettim bana ...
Yorumlar