Düzce Güven Turizm

31.12.2025 tarihinde Ankara–Düzce seferi için Düzce Güven firmasından bilet aldım ve otogarda aracın kalkış saati gelmiş olmasına rağmen yaklaşık 30 dakikadır, hatta daha fazla süredir soğukta bekletiliyorum. Sistem ve yetkililer araç için “yolcu indiriyor, geliyor” şeklinde bilgi veriyor fakat araç...

30.12.2025 tarihinde saat 23.40’ta Düzce Güven firması ile İzmit‑Zonguldak seferine bindim. Bu yolculuğun normal şartlarda yaklaşık 3 saat 25 dakika sürmesi gerekirken, 5 saati aşan bir sürede ancak varış noktasına ulaşabildik. Yaşadığım gecikmenin yanı sıra, yolculuk esnasında muavinle sohbetimizd...

30.12.2025 tarihinde saat 07.15’te Düzce Güven firmasının Zonguldak/İstanbul seferinde 12 numaralı koltukta yolculuk yapmaktayım. Otobüste görevli sarı saçlı, gözlüklü kadın hostesten su istediğimde son derece saygısız bir üslupla karşılaştım. Su alabilir miyim dediğimde, “en son” diyerek tersler b...

29.12.2025 tarihinde Düzce Otogarı’nda Düzce Güven firması gişesinden 19:00 Düzce / Kdz. Ereğli seferi için bilet aldım. Bilet kesim işlemini yapan, adını bilmediğim bayan personelin KVKK kurallarına tamamen aykırı bir davranışıyla karşılaştım. Kız arkadaşımla birlikte bilet alırken, önce benim bil...

29 Aralık 2025 Pazartesi günü saat 11.34 ve 11.49’da Düzce Güven Turizm’in Düzce Otogar şubesini 411 6781 numaralı telefon üzerinden aradım. Amacım, gelecek servisin kalkış saatine göre uygun bir otobüs bileti almaktı. Ancak hem yanlış bilgilendirildim hem de çalışanların üslubu ve davranışları nede...

27 Aralık tarihinde Bursa Otobüs Terminali’nden Düzce Güven otobüs firmasıyla saat 15.30 Bursa–İzmir seferi için gişeden bilet aldım. Bilet numaram 23177277’dir. Bileti alırken gişedeki görevli, otobüsün “hemen kalkacağını”, yolculuğun 4 saat süreceğini ve yol üzerinde mola verilmeyeceğini söyleyere...

26.12.2025 tarihinde Obilet üzerinden Düzce Güven firmasından Balıkesir‑İzmir seferi için saat 17.25’te bilet aldım. Obilet’te sefer süresi 2 saat 35 dakika olarak görünmesine rağmen otobüs zaten 17.25’te kalkması gerekirken 18.02’de geldi ve muavin yolculuğun 3 saat süreceğini söyledi. Hem kalkış s...

26.12.2025 tarihinde Düzce Güven Turizm’den Ankara’dan Bolu’ya saat 15.00 kalkışlı, koltuk numarası 30 olan sefer için bilet aldım. Ankara’da metro raylarında yaşanan arıza sebebiyle, tamamen elimde olmayan bir nedenle otogara 7 dakika geç kalarak 15.07’de perona gelebildim ve o anda otobüsün çoktan...

25.12.2025 tarihinde saat 16.30 Düzce’den İzmit’e gitmek için Düzce Güven otobüs firmasından internet üzerinden U08MF PNR numaralı bilet aldım. Her zaman yolcu alındığım nokta olan Gümüşova sapakta otobüsü bekledim ancak otobüs önüme gelmesine rağmen durmadan devam etti ve beni almadı. Otobüse alın...

25.12.2025 tarihinde saat 13.00 İstanbul – Düzce seferi için Düzce Güven firmasından aldığımız biletle seyahat edecektik. Saat tam 13.00’te Esenler Otogarı’nda peronda olmamıza rağmen otobüsün 13.00’dan 5–10 dakika önce kalktığını ve koltuklarımızın başkasına verildiğini öğrendik. Üstelik bize hiçbi...

Düzce güven firması ile 14.00’de Düzce–Ankara seferine çıktım. Yolculuk sırasında araç arıza yaptı ve yaklaşık 1 saattir Bolu–Ankara arası bir sanayi bölgesinde bekletiliyoruz. Bu süre boyunca yolculara net bir açıklama yapılmadı ve çözüm üretilmedi. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu sefer için öde...

22 Aralık sabahı saat 08.45 İzmit – Düzce seferi için Düzce Güven’den bilet aldım. Bilet saatinde otogarda olmamıza rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımızda otobüsün kalktığı ve gittiği söylendi. Oysa biz saati kaçırmamıştım ve otobüsün normalden erken gitmiş olması mümkün görünmüyordu. Bunun üzer...

Düzce Güven firmasıyla 21.12.2025 tarihinde Alanya’dan Zonguldak’a yaptığım yolculukta, 16.00’da hareket eden ve plakası 81 DZC 82 olan otobüste yaklaşık 20.50 saatine kadar bir bardak su dahi ikram edilmedi. 3.900 TL bilet ücreti ödememize rağmen, temel bir ihtiyaç olan suyun bile yolculara sunulm...

Düzce Güven ile yaptığım son iki yolculukta ciddi sorunlar yaşadım ve artık bu durumu belirtme gereği duydum. Öncelikle İstanbul Dudullu otogarının adresi değişmesine rağmen bununla ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de internetteki adresler güncellenmişti. Bu nedenle ilk aşamada bile mağduriyet...

19.12.2025 tarihinde Düzce Güven firmasından Alaplı Otogar kalkışlı 12.30 Alaplı–İstanbul seferi için bilet aldım. Kalkış saatinden önce, 12.15’te otogarda hazır olmama rağmen araç belirtilen saatte gelmedi ve şu an saat 13.19 olmasına rağmen hâlâ bekliyorum. Bu gecikme nedeniyle İstanbul’daki dokt...

17 Aralık tarihinde saat 18.30 İzmit–Düzce seferi için biletimi internet üzerinden aldım. Beçide’de inmek için bilgi almak amacıyla hem Düzce Güven Düzce Otogar’a hem de diğer numaralara ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlara cevap verilmediği için sağlıklı bilgi alamadım. Beçide’de inmek için uygun o...

Düzce Güven Firması Mağduriyeti – Yolcuya Hiçbir Çözüm Sunulmadı Düzce Güven firmasından 19.00 Esenler Otogarı çıkışlı sefer için biletim vardı. Esenler Otogarı çevresinde yoğun trafik olması nedeniyle araca yetişemeyeceğimi önceden firmaya bildirerek bilgi verdim. Yetkili kişi bana yalnızca “Araç 5...

14.12.2025 saat 03:15 Düzce’den Eskişehir – Karadeniz Ereğli yönüne Düzce Güven firmasıyla yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Planlanan 4 saat 20 dakikalık yolculuk yaklaşık 6 saat 15 dakika sürdü. Sefer yaklaşık yarım saat geç başladı, yol boyunca gereksiz mazot alma durakları, terminall...

Düzce Seyahat’e ait otobüslerin, bizimle ilgisi olmayan koliyi iş yerimizin önüne bırakmasından rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1-2 aydır devam eden bu durum, bugün yine tekrar etti ve az önce iş yerimizin önü, firmaya ait bir koli ile bırakılıp gidildi. Bırakılan bu kolinin alıcısı...

06.12.2025 tarihinde Düzce Güven firmasına ait, 18.00 Zonguldak Ereğli kalkışlı otobüsle Trabzon istikametine seyahat ettim. Bileti alırken ve yolculuk sırasında muavin ineceğimiz yerleri sorduğunda, her zaman indiğim Trabzon Moloz durağında inmek istediğimi özellikle belirttim ve bununla ilgili hiç...

05.12.2025 tarihinde Düzce Güven firması üzerinden Harem Otogarı’ndan Zonguldak Ereğli’ye gitmek üzere 07:45 kalkış saatli bir bilet satın aldım. Bilet uygulamasında sefer saati açıkça “07:45 otobüs kalkışı” olarak görünüyordu. Ancak Harem Otogarı’na gittiğimde, bana 07:45’in sadece servis saati ol...

4 Aralık 2025 tarihinde saat 16:15’te Düzce’den Ankara’ya Düzce Güven firması ile yaptığım yolculukta, araç yol boyunca neredeyse hiç ısıtılmadığı için buz gibi bir ortamda seyahat etmek zorunda kaldık. Yolcular birkaç kez durumu dile getirmesine rağmen, sanki sorun ilk kez söyleniyormuş gibi davran...

15.11.2025 tarihinde gece 00.00'da Zonguldak’tan İstanbul Esenler Otogarı’na, Düzce Güven firmasına ait bir otobüsle yaptığım yolculukta, şoför ve muavinin tutum ve davranışlarından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. 4 numaralı koltukta, 4 numaralı perondan kalkan araçla seyahat ettim. Yolculuk b...