to read complaints and reviews, or file yours.
Son 6 ay şikayet verisi, Düzce Güven Turizm tarafında personel tutumu ve davranışları sorununun öne çıktığını gösteriyor; yolcuların şoför ve muavinlerin kaba, saygısız ve lakayıt tavırlarla karşılaştığı belirtiliyor. Bunu %21 payla seferlerin planlanan saatten geç kalkması izliyor. Şikayetçilerin %16'sı ise araçların bakımsız olduğu, koltukların kirli olduğu ve klimaların yetersiz kaldığı bildiriyor.
08.11.2026 tarihinde saat 14.35 Dudullu kalkışlı Düzce Güven otobüsüne bilet aldım. Kısa sürede Düzce’ye ulaşabilmek ve ...arkadaşlarımla buluşup oradan başka bir yere geçmek için özellikle bu saati tercih etmiştim. Ancak hiçbir bilgilendirme ve açıklama yapılmadan otobüs yaklaşık 15.25’te kalkışa hazı
05.11.2026 tarihinde saat 18:30’da İstanbul Anadolu Yakası Ataşehir-Dudullu Cep Otobüs Terminali’nden Düzce’ye gitmek üz...ere Düzce Güven firmasından 800 TL ödeyerek bilet aldım ve 04 numaralı koltukla seyahat ettim. Otobüsün konforu, temizliği ve personelin yaklaşımı konusunda hiçbir sorun yaşamadım
06.11.2026 tarihinde saat 17.00’de Ankara’dan Akçakoca’ya giden, 37-38 numaralı perondan kalkan Düzce Güven otobüsünün 2...6 numaralı koltuğunda yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca otobüsün içi aşırı sıcaktı ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum. Kalorifer sıcaklığının düşürülmesi için muavini iki
5 Kasım tarihinde Akçakoca’dan Ankara’ya 03:45 otobüs seferi için Düzce Güven firmasından PNR numarası yydıs olan bir bi...let aldım. Gece çocuğum rahatsızlandığı için sefere katılamayacağımı bildirmek ve bileti açık bilete çevirmek amacıyla firmanın çağrı merkezini defalarca aradım ancak telefonlar hi
02.11.2026 tarihinde, saat 00.00 suları civarında Düzce Güven Turizm’in Düzce’deki şehir içi servis şoförüyle çok rahats...ız edici bir olay yaşadım. 20.30 İstanbul kalkışlı araç için gelen ilk servis, daha otobüs hareket etmeden otogardan ayrıldığı için servise yetişemedik ve mecburen diğer servisi be
1 Kasım saat 15.45’teki sefer için Obilet üzerinden Düzce Güven firmasına ait 10 numaralı tekli koltuğu online olarak sa...tın aldım. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve iznim alınmadan koltuk yerim değiştirilmiş, otobüse bindiğimde 9 numaralı çiftli koltuğa oturtulduğumu öğrendim. Para ve
31.10.2026 tarihinde saat 13.00'da Düzce'den İstanbul'a giden Düzce Güven firmasına ait otobüsle yolculuk yaptım. En ön ...sırada, 2 numaralı koltukta oturuyordum ve yol boyunca şoförün sürekli sigara içtiğine şahit oldum. Sigara dumanı doğrudan bulunduğum bölgeye geldiği için yolculuk boyunca ciddi şe
27.10.2026 sabah 05.45 Hendek–Esenler seferinde Düzce Güven firmasına ait otobüse bindim ve 13 numaralı koltukta oturuyo...rdum. Koltuğun demirleri resmen yerinden çıkmış durumdaydı, güvenli ve konforlu bir yolculuk yapmam mümkün olmadı. Ayrıca koltuğun ve zeminin hijyen açısından da oldukça kötü, pis
29.10.2026 tarihinde saat 16:15 kalkışlı, plakası 81 DG 820 olan Düzce Güven otobüsüyle Düzce Otogarı’ndan Ankara’ya yol...culuk yaptım. Normalde Ankara tarafında Ali Babacan Durağı’nda inmem gerekirken, firma bu durağa girmeyip bizi doğrudan AŞTİ’ye kadar götürdü. Düzce’den Ankara’ya yolculuk zaten ya
28 Ekim tarihinde 23:00 Eskişehir–Bodrum seferi için Düzce Güven firmasından bilet aldım. Kalkış saati 23:00 olmasına ra...ğmen otobüs yaklaşık 00:23’te perona geldi ve yolculuk bu saatte başlayabildi. Yaklaşık 1,5 saat boyunca Eskişehir Otogarı 36. Peronda hiçbir bilgilendirme yapılmadan otobüs bekled
6.30 hareket saatli Denizli–Düzce seferinde görevli muavin arka koltukta uyuyordu. Uyumasına elbette bir şey diyemem, ke...ndi tercihi olabilir; ancak o kadar yüksek sesle horluyordu ki yolculuk boyunca uyuyamadım ve ciddi anlamda rahatsız oldum. Gece yapılan uzun bir yolculukta hem bu şekilde gürültü
27.10.2026 tarihinde saat 07.00’de Ankara’dan Düzce’ye Düzce Güven ile yaptığım yolculuk sonrası şehir içi dağıtım için ...yönlendirildiğim 34 wyp 830 plakalı araçta ciddi bir saygısızlık ve ilgisizlikle karşılaştım. Dağıtımı yapacak olan Eyüp isimli şoför ilk etapta aracın başında bile yoktu, etrafa s
Düzce Güven firmasından 22 Eylül 2026 tarihi için Ankara – Zonguldak Ereğli seferine, saat 21.00 kalkışlı ve 1.000 TL tu...tarında online olarak bilet aldım. Yetişip yetişememe durumum olduğu için ayrıca 100 TL ödeyerek bilet iptal güvencesi satın aldım. Seyahatten 2 saat önce iptal talebinde bulunduğ
24.10.2026 tarihinde saat 11.00’da Düzce’den İstanbul’a gitmek için Düzce Güven firmasından bilet aldım ve 2 numaralı ko...ltukta seyahat ediyordum. Araç seyir halindeyken şoför otobüsün içinde sigara içmek istedi, buna izin vermediğim için aramızda tartışma çıktı ve şoför bana hakaret etti. Bunun üzer
23 Ekim 2026 günü saat 17.45’te Düzce’den Ankara’ya giden Düzce Güven şehirler arası otobüsünde görevli muavinin davranı...şları nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Muavin, kadın yolcularla son derece kibar ve ilgili konuşurken erkek yolculara aynı şekilde davranmadı, yüzümüze bile bakmadan il
19/10/2026 tarihinde saat 23.00 sularında Düzce Güven’in servis hizmetiyle ilgili ciddi bir problem yaşadım. Servis göre...vlisi otogar çevresinde dolaşmak istediğini söyleyerek beni gitmek istediğim yere bırakmak yerine adeta ortada bırakmaya çalıştı. “Oraya gitmem, buraya gitmem” şeklindeki yaklaşımı
19 Ekim 2026 Pazartesi günü saat 18.00'de hareket edecek Gebze–Düzce seferi için kızım Z***** B* adına internet üzerinde...n bilet aldım. 17.50'de otogarda olmamıza rağmen ilgili otobüs, perona geldiğimizde çoktan hareket etmişti. Kızım tek başına seyahat eden bir çocuk olduğu için firmanıza ve isminiz
Bolu otobüs terminalindeki Düzce Güven firmasının Bolu–Düzce seferi için bilet satış noktasında yaklaşık bir aydır süren... bir sorun yaşıyorum. Bilet alırken nakit dışında ödeme kesinlikle kabul edilmiyor, pos cihazının arızalı olduğu söyleniyor ve terminalde hiçbir yerde pos olmadığı iddia ediliyor.
18.10.2026 tarihinde saat 09:30’da Düzce Güven firmasına ait Bursa–Adapazarı seferinde 23 numaralı koltukla yolculuk yap...arken yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Online bilet alırken koltuk seçiyoruz ve yolcu olarak o koltuğun seyahat boyunca kullanım hakkına sahip olduğumuzu, koltuğu makul sı
Düzce Güven otobüs firmasıyla düzenli olarak seyahat ediyorum ve Beci sapağından her hafta aynı yere biniyorum. Normalde... daha önce yaşadığım gecikmeler nedeniyle her seferinde belirtilen saatten daha erken durakta bekliyorum. Buna rağmen otobüs neredeyse her hafta geç geliyor, yaklaşık 40 dakikaya v
15.10.2026 tarihinde Düzce Güven otobüs firmasının Zonguldak birimine ait saat 19.00 Zonguldak–Alaplı seferine bindim. A...laplı’da, özellikle otogarda ineceğimi sefer öncesinde muavine açıkça söyledim ve muavin bunu defterine kaydetti. Buna rağmen sefer sırasında ben uyurken otobüs Alaplı otogarına gi
10.10.2026 tarihinde saat 20.45’te Düzce Güven firmasının Düzce–Antalya seferine bindim. Yolculuk sırasında hediyelik yi...yecek ve eşyalardan oluşan bir poşetimi otobüste unuttum ve bunu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim. Müşteri temsilcisini arayarak poşetimin otobüste unutulduğunu, bulunmas
10 Ekim akşamı Düzce Güven ile Antalya’dan Zonguldak’a yaklaşık 15 saat süren bir yolculuk yaptım. Yolculuğun ortalarına... doğru vücudumun bazı bölgelerinde kaşıntı başladı, uzun yol ve hijyen hissiyle ilgili olabileceğini düşünüp çok önemsemedim. Eve geldiğimde ise özellikle el, bilek ve dirsek bölge
2000 yılında kurulan Düzce Güven Turizm, Düzce merkezli olarak Türkiye’nin farklı şehirlerine şehirler arası karayolu yolcu taşımacılığı hizmeti veren bir ulaşım firmasıdır. Şirket; İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya ve Bursa başta olmak üzere çok sayıda noktaya karşılıklı otobüs seferleri düzenlemektedir.
Düzce Güven Turizm ile gerçekleştirdiğiniz seyahatlere ilişkin deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
