Türk Telekom Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom evde internet müşterisiyim. 100 Mbps hız için anlaşma yapmama rağmen yaklaşık 3 aydır hız testlerinde hiçbir zaman bana söylenen hıza ulaşamıyorum ve sürekli düşük hız sonuçları alıyorum. Bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, her gün tekrar eden bir mağduriyet yaşıyoru...

Antalya Manavgat’ta Türk Telekom hattım yaklaşık 4 aydır düzgün şekilde çekmiyor. Birçok yerde ne internete girebiliyorum ne de arama yapabiliyorum, hat çoğu zaman çekmiyor ve sağlıklı iletişim kuramıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de acil durumlarda iletişim kurmamı ciddi şekilde zorlaştır...

Türk Telekom’a numaramı Turkcell’den özellikle mobil imza kullanabilmek için taşıdım. Hattımın mobil imza özelliğinin 3–4 gündür aktif olduğu söylenmesine rağmen, mobil imzayı ne raporlarımı imzalamak için kurumumun rapor sisteminde ne de bankaların sistemlerinde kullanabiliyorum. Her denememde “mob...

Türk Telekom mobil hattım faturalıdır ve aylık tarifem 150 TL’dir. Buna rağmen Nisan ayı faturam 342 TL olarak çıkarılmıştır. Bu dönemde yalnızca yaklaşık 40 TL tutarında iCloud ödemesi için mobil ödeme kullandım. Müşteri hizmetlerini aradığımda mobil ödeme için ek 130 TL vergi yansıtıldığı, ayrıca...

Bugün saat 00:00 civarında Türk Telekom Selfy LCW kampanyasından 200 TL’lik kupon kazandım. Kupon kodunu LCW mobil uygulamasında kullanmak istediğimde sistem “bakiye bulunmamaktadır” uyarısı verdi ve kuponu kullanamadım. Bunun üzerine LCW müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kuponun aslında geçen a...

Türk Telekom internet kullanıyorum (pişmanlıktır bu arada). 30 Mart'ta arıza kaydı oluşturdum; ne arayan var, ne soran var. Müşteri hizmetleri, 10 Nisan'a kadar genel arıza olduğunu söylüyor. Bu nasıl bir iştir, ben de anlamadım. Aynı binada, aynı sokakta, aynı interneti kullandığımız adreslerde sık...

Türk Telekom mobil hattım faturalı olmasına ve her ay 700–800 TL civarında ödeme yapmama rağmen, Kocaeli Körfez bölgesinin merkezinde oturmama karşın ne doğru düzgün arama yapabiliyorum ne de internet hizmetinden faydalanabiliyorum. Telefonum çoğu zaman internete hiç bağlanmıyor, şebeke çekim kalite...

Türk Telekom hattımla Samsung s25 fe model telefonumu kullanıyorum. 5g özelliği telefonda açık olmasına rağmen 5g kampanyası kapsamında tanımlanması gereken hediyeyi “telefonunuz uyumsuz” denilerek vermiyorlar. Cihazımda 5g aktif olduğu halde telefon uyumsuz bahanesiyle kampanya hediyesinden faydala...

3yıl önce internet taahhüdüm bitmesine yakin Türk Telekom'dan arıyoruz diye sadenet diye bilmediğim net bağladılar. Aradığımda yapabilecek bir şey yok diye ayrıca cayma bedeli ödersiniz dediler diye devam ediyordum. Kapattırmak için kaç zamandır uğraşıyorum istedikleri belgeleri bile tamamlamama rağ...

20.02.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hatta geçiş yaparken, özellikle belirttiğim ihtiyaçlarıma uygun faturalı bir hat paketi seçtim. Süreçte bana, ilk ay için hattıma belirli bir geçici paketin tanımlanacağı, bu paket süresi bittikten sonra ise seçtiğim asıl faturalı pakete otomatik olarak geçebi...

Türk Telekom hattı kullanıyorum ve Çankırı Merkez'de hem iş yerimde hem de evimde yaklaşık üç aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Çalıştığım kurum Fatih Mahallesi Yapraklı Bulvarı üzerinde, ev adresim ise A. H. R. Mahallesi Nisa Sokak’ta bulunuyor ve her iki adreste de telefon hattım neredeyse hiç...

Türk Telekom’un Tekirdağ Çorlu’daki internet aboneliğimde 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. 16 Mart’ta evimin interneti tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı kaynaklı bir sorun olabileceği veya kablo hırsızlığı yaşanmış olabileceği söylendi ve arıza kaydı 20 Mart’ta açıldı. ...

Türk Telekom Prime 1000 Mbps ev interneti aboneliğim, İstanbul Esenyurt Mehterçeşme Mahallesi’indeki adresimde 29 Mayıs tarihinden bu yana ciddi sorunlar yaşamaktadır. 29 Mayıs ile 2 Nisan tarihleri arasında hattımda uzun süreli kesintiler yaşandı ve şu anda da internet hizmetim düzgün şekilde çalış...

Türk Telekom evde internet aboneliğimde pazar gününden bu yana, tam 5 gündür internetim tamamen kesik durumda. Her gün defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmuyor, sadece “genel arıza var, saat 4’te gelecek” denilerek oyalanıyorum. Saat 4 geliyor, internet yok; sonra bu kez “saba...

Türk Telekom fiber internet aboneliğim için İstanbul Ümraniye’de yaşadığım adreste 31 Mart tarihinden bu yana 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olarak bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu v...

TT Mobil e geçiş için geçen hafta talepte bulunmuştum ancak talebim reddedilmişti. Ben de mevcut operatörümle anlaşma yaparak devam etmiştim. Bugün SMS gelerek yeni mobil hattınız hayırlı olsun diye bir bildirim geldi, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum destek ve dönüş rica ediyorum

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 30 Mart’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kopma ve internete hiç girememe sorunu yaşıyorum ve 4 gündür tamamen internetsiz kaldım. 30 Mart’ta saha ekibi gelerek bina/telefon kutusu üzerinde bir işlem yaptı. Bu işlemden hemen sonra sadece ...

Türk Telekom’da adıma kayıtlı faturalı hattımı iptal ettirmek istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda “tüm temsilcilerimiz meşgul” uyarısı ile bekletiliyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bayiye gitmem ise bulund...

Türk Telekom hattımda yaklaşık 1,5 aydır 5g kaynaklı hız sorunu yaşıyorum. Hattım 5g’ye geçtiği halde hızda hiçbir değişiklik olmadı, sürekli donma ve kasma oluyor, hızım 80 Mbps’i geçmiyor. Aynı ortamda kullandığım başka operatör hattımda 1250 Mbps hız alabiliyorken Türk Telekom hattımda bu hızlara...

02.04.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti için 50 Mbps paket aboneliği başlattım ve aynı gün için 08.30–13.30 saat aralığında kurulum randevusu verildi. Bu randevu için işimden zar zor izin aldım, tüm günümü ayırdım; ancak belirtilen saatler arasında adrese hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhang...

Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdümün bitimine yaklaşık 20 gün kala müşteri hizmetleriniz tarafından telefonla arandım. Bu görüşmede, mevcut tarifeme yüzde 100 zam yapılacağı, eğer mevcut pakette kalmak istersem bu kez yüzde 200 zamlı bir ücret ödeyeceğim söylendi. Yıllardır kullandığım hattım...

Türk Telekom’un Erişilebilir Yaşam kapsamında 2 Mart 2026 tarihinde Tokat Merkez’de ev interneti başvurusu yaptım ve internetim bağlandı, ancak Erişilebilir Yaşam indirimi hâlâ tarifeme yansıtılmadı. 6 Mart tarihinde tarafıma sadece “sonuç bilgilendirilecek” şeklinde bir mesaj geldi, fakat bu mesajd...

Türk Telekom’un Sancaktepe Fatih Mahallesi’indeki adresime yapılacak internet nakil işlemi yaklaşık bir aydır tamamlanmıyor ve sürekli oyalanıyorum. 6 Mart tarihinde ev internetim için nakil talebinde bulundum, o günden bu yana hiçbir somut işlem yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık ...