Taahhüt Süresi Bitmeden Yüzde 200 Zamla Karşılaşan Müşteri

Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdümün bitimine yaklaşık 20 gün kala müşteri hizmetleriniz tarafından telefonla arandım. Bu görüşmede, mevcut tarifeme yüzde 100 zam yapılacağı, eğer mevcut pakette kalmak istersem bu kez yüzde 200 zamlı bir ücret ödeyeceğim söylendi.

Yıllardır kullandığım hattımda, taahhüdüm henüz tamamen bitmeden bu kadar yüksek oranlı zamlarla karşı karşıya bırakılmamı ne adil ne de müşteri memnuniyetine uygun buluyorum. Bana sunulan seçeneklerin ikisi de fahiş zamlar içeriyor ve makul bir alternatif bırakılmadığını düşünüyorum.

Talebim, şu an ödediğim ücrete yakın, makul bir tarifeye geçirilmem veya mevcut paketime benzer şartlarla, aşırı zam içermeyen bir teklif sunulmasıdır. Bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

İlgili hattım: 0545*****61.