to read complaints and reviews, or file yours. 
20.02.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hatta geçiş yaparken, özellikle belirttiğim ihtiyaçlarıma uygun faturalı bir hat paketi seçtim. Süreçte bana, ilk ay için hattıma belirli bir geçici paketin tanımlanacağı, bu paket süresi bittikten sonra ise seçtiğim asıl faturalı pakete otomatik olarak geçebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı özellikle bu tarife için Türk Telekom’a taşıdım.
Ancak ilk ay için tanımlanan paket sürem bittikten sonra Türk Telekom bayisine gittiğimde, bana başta anlatılan ve geçiş yapmamın asıl sebebi olan paketin sistemlerinde olmadığını, böyle bir pakete geçiş yaptıramayacaklarını söylediler. Yani başta sunulan tarife vaadi sonrasında yok sayıldı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Seçtiğim paket için verilen numara 4888’dir. Yaşadığım sorunla ilgili bayiye ve müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda ise yardımcı olmadılar ve net bir çözüm sunmadılar. Başvuru yaptığım hat numaram 0544********16’dır.
Türk Telekom’un, hatta geçiş aşamasında bana açıkça anlatılan ve kabul ettiğim bu paketin neden daha sonra olmadığı söylenerek reddedildiğini açıklamasını, hattımı geçiş sebebim olan bu tarifeye uygun şekilde tanımlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Geçen ay Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından, kullanmakta olduğum 50 Mbps hızındaki evde internet paketimin 100 Mbps hıza çıkarılacağı ve bunu indirimli bir şekilde kullanabileceğim bilgisi verildi. Müşteri temsilcisine defalarca teyit ettirerek faturamın tüm vergiler ve ücretler dahil ne kad...
Türk Telekom hattıma geçiş yaparken müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana aylık 360 TL’lik bir paket önerildi. Ancak geçiş yaptıktan sonra faturama 720 TL yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, paketin aslında 720 TL olduğunu ve 1 yıl kalma sözü vermem durumu...
28 Mart 2026 günü saat 15.32’de telefonuma, 0212 914 06 87 numaralı hattan veya “Günay hb” adı kullanılarak “Soruşturma evrakınız mahkeme aşamasına gelmiştir, yakalama çıkmaması için arayın” şeklinde bir kısa mesaj gönderildi. Bu mesaj, beni sanki hakkımda bir ceza soruşturması varmış gibi paniğe se...
Faturalı hattımı Vodafone'dan Türk Telekom'a taşıdım. Taşımadan önce müşteri temsilcisi ile görüşmemde 60 GB Netflix paketi, her şey dahil, toplam 823 ₺ olacağı söylendi; ben de tamam deyip numara taşıma işlemlerini başlattım. Hattım geldiğinde söz yazarak 5555'e SMS atmam gerektiği söylendi; ben de...
15.02.2026 tarihinde GSM hattımı kampanyalı 20 GB 280 TL olan tarifeye taşımak için Bayrampaşa Demirkapı Caddesi üzerindeki Türk Telekom Özdemir Haberleşme bayisine gittim. Hattımı faturaya taşıdıklarını ve en fazla 3 gün içinde geçişin tamamlanacağını söylediler. Geçiş yapıldıktan sonra hattımı ku...
Yorumlar