5G Hattımda Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Bulunamaması

Türk Telekom hattımda yaklaşık 1,5 aydır 5g kaynaklı hız sorunu yaşıyorum. Hattım 5g’ye geçtiği halde hızda hiçbir değişiklik olmadı, sürekli donma ve kasma oluyor, hızım 80 Mbps’i geçmiyor. Aynı ortamda kullandığım başka operatör hattımda 1250 Mbps hız alabiliyorken Türk Telekom hattımda bu hızlara yaklaşamıyorum.

Kullandığım cihaz iPhone 13 Pro Max ve 5g destekli olmasına rağmen hattımda 5g düzgün çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattıma baktıklarını, telefonla sim kartın uyuşmadığını ve kayıt alacaklarını söylediler. Aradan zaman geçtikten sonra tekrar aradığımda ise hattımın yavaş olduğunu ve 5g’nin gelmediğini söylememe rağmen sistemde sorunun çözüldüğünün göründüğü, 5g yazmıyorsa cihazımda sorun olduğu gibi ifadelerle geçiştirildim ve ciddiye alınmadığımı hissettim.

İzmit’te yaşıyorum ve bulunduğum konumda diğer operatör sorunsuz çalışırken Türk Telekom’dan aldığım bu hizmet beni mağdur ediyor. Hattımdaki 5g ve hız sorunlarının detaylı şekilde incelenerek gerçek anlamda çözülmesini ve sağlıklı bir internet hizmeti almak istiyorum.