Türk Telekom Mobil Hattımda Sürekli Kesintili Arama Ve İnternet Sorunu

Türk Telekom mobil hattım faturalı olmasına ve her ay 700–800 TL civarında ödeme yapmama rağmen, Kocaeli Körfez bölgesinin merkezinde oturmama karşın ne doğru düzgün arama yapabiliyorum ne de internet hizmetinden faydalanabiliyorum. Telefonum çoğu zaman internete hiç bağlanmıyor, şebeke çekim kalitesi son derece yetersiz olduğu için günlük hiçbir ihtiyacımı karşılayamıyorum.

Yaklaşık 5 aydır bu sorunu kesintisiz ve sürekli olarak yaşıyorum. Altyapı bu kadar yetersizken 4.5G’yi bile sağlıklı veremiyor, 5G’ye geçilmiş olması da benim açımdan ayrı bir sorun, çünkü telefonlarımız bu durumda hiçbir şekilde sağlıklı çekmiyor. Müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden defalarca kez iletmeme rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı; karşımda somut bir muhatap bulamıyorum.

Sorunumun acilen incelenerek, yaşadığım bölgede çekim ve internet sorunlarının giderilmesini, hattımın ödediğim faturaya yakışır şekilde kesintisiz ve kaliteli hizmet verecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı, bu nedenle en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istediğimi belirtmek istiyorum.