Mobil İmza Banka Ve Kurum Sistemlerinde Çalışmıyor

Türk Telekom’a numaramı Turkcell’den özellikle mobil imza kullanabilmek için taşıdım. Hattımın mobil imza özelliğinin 3–4 gündür aktif olduğu söylenmesine rağmen, mobil imzayı ne raporlarımı imzalamak için kurumumun rapor sisteminde ne de bankaların sistemlerinde kullanabiliyorum. Her denememde “mobil imza aktif değil” hatası alıyorum ve yalnızca e-Devlet uygulamasına giriş yapabiliyorum.

Bu sorun yaklaşık 4 gündür aralıksız devam ediyor ve işim gereği raporlarımı mobil imza ile imzalamam gerektiğinden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurum rapor sistemine ve bankacılık uygulamalarına mobil imza ile giriş yapamıyor, işlemlerimi tamamlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli şikayet kaydı açıp konuyu erteliyorlar ve net bir çözüm sunulmuyor. Her müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor, en son tarafıma sadece e-Devlet’e giriş yapılabiliyorsa sorun olmadığı söylendi. Ancak benim ihtiyacım e-Devlet’e giriş değil, mobil imzayı kurum sistemlerinde ve bankalarda aktif şekilde kullanabilmek.

Hattımı sadece mobil imza için taşıdığım bu hizmeti tam olarak kullanamıyorum ve zaman kaybı ile mağdur ediliyorum. Mobil imza hizmetimin tüm sistemlerde eksiksiz ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak yaşadığım erişim ve kullanım probleminin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.