to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi İstanbul Ümraniye'de 3 Gün İşimi Duraklattı
Türk Telekom fiber internet aboneliğim için İstanbul Ümraniye’de yaşadığım adreste 31 Mart tarihinden bu yana 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olarak bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve 48 saat içinde sorunun giderileceği bilgisi verildi, ayrıca 5598****13 numaralı arıza kaydı paylaşıldı. Ancak verilen süre dolmasına rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmadı ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Türk Telekom’dan, yaşanan bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini ve fiber internet hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Ümraniye’de kullandığım Türk Telekom sabit internet hattımda 1 Mayıs saat 16.41’den bu yana kesinti yaşıyorum. Aradan 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın 48 saat içinde giderileceği bilgisi verildi ancak belirtilen süre dolmasına rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı, ayrıca bilgilendirme de almadım. Evden çalışan biri olarak internet kesintisi nedeniyle işimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Teknik ekip kablodaki gevşemeyi düzeltti ve sorun çözüldü, ancak 3 gün internetsiz kaldım.
