to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom 5G Kampanya Hediyesi Telefon Uyumsuzluğu
3 Nisan 13:16380
Türk Telekom hattımla Samsung s25 fe model telefonumu kullanıyorum. 5g özelliği telefonda açık olmasına rağmen 5g kampanyası kapsamında tanımlanması gereken hediyeyi “telefonunuz uyumsuz” denilerek vermiyorlar. Cihazımda 5g aktif olduğu halde telefon uyumsuz bahanesiyle kampanya hediyesinden faydalandırılmıyorum.
1 Nisan’dan beri 5g’ye geçtiğim halde bu sorunu yaşıyorum ve bir haftayı aşkın süredir mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için durumu kimseye net bir şekilde iletemedim, bu yüzden buradan yazmak zorunda kaldım.
Hattımın ve cihazımın 5g ile uyumluluğunun kontrol edilerek 5g kampanya hediyemin tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Mi 14t kullanıyorum, çift hatlı. Turkcell kartımı her iki sim yuvasına taktığımda 5g geliyor fakat Türk Telekom kartımı taktığımda gelmiyor, kart 5g desteklediği halde. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana söylenen saçma şey şuydu; " sizin IMEI numaralarınızda bir sorun vardır, cihaz Turkcell kartlarına 5g açılmıştır, telefoncuya gidip tekrar IMEI yazdırın Türk Telekom'a göre"! Böyle saçma bir şey olur mu...