Türk Telekom'da 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Sürekli Oyalama

Türk Telekom evde internet aboneliğimde pazar gününden bu yana, tam 5 gündür internetim tamamen kesik durumda. Her gün defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmuyor, sadece “genel arıza var, saat 4’te gelecek” denilerek oyalanıyorum. Saat 4 geliyor, internet yok; sonra bu kez “sabah 4’te düzelecek” deniyor ve bu döngü 5 gündür aynen devam ediyor.

Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak ne bir arıza kayıt numarası verildi ne de teknik ekip yönlendirmesi yapıldı. Sadece aynı cümlelerle geçiştiriliyorum. Ödeme zamanı geldiğinde “genel bir sorun var, 4’te yatıracağız” demiyorsunuz, ama hizmet vermeniz gerektiğinde aynı ciddiyeti göstermiyorsunuz.

Bu kesintinin derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, aksi halde herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum. Hizmet vermeyip günlerce oyalama yapmanız kabul edilemez ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum. Bu sorumsuz ve yetersiz firmayı göreve davet ediyorum. Adres Hatay Reyhanlı Yeni mahalle.