to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime 1000 Mbps ev interneti aboneliğim, İstanbul Esenyurt Mehterçeşme Mahallesi’indeki adresimde 29 Mayıs tarihinden bu yana ciddi sorunlar yaşamaktadır. 29 Mayıs ile 2 Nisan tarihleri arasında hattımda uzun süreli kesintiler yaşandı ve şu anda da internet hizmetim düzgün şekilde çalışmamaktadır. Bu süreçte özellikle bazı dönemlerde tamamen internetsiz kaldım.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda tarafıma “genel arıza” olduğu bilgisi verildi ve her seferinde farklı çözüm zamanları iletildi, ancak bu sürelerin hiçbiri tutmadı ve arıza kalıcı olarak giderilmedi. Üstelik bu sorun tek seferlik değil; her ay en az 5 gün boyunca internetsiz kalıyorum ve bu durum artık süreklilik kazanmış durumda. Son görüşmelerimde müşteri hizmetleri temsilcisi son derece ilgisiz ve saygısız bir üslupla en az 90 gün beklemem gerektiğini, ancak bu süreden sonra iptal talebinde bulunabileceğimi söyledi ve yaşadığım mağduriyeti tamamen göz ardı etti.
Evimdeki akıllı ev sistemi, lambaların kontrolü, temizlik cihazları, TV ve kamera sistemi tamamen internet bağlantısı üzerinden çalıştığı için bu kesintiler nedeniyle evde hiçbirini kullanamıyorum. Hem güvenlik hem de Konfor açısından zor durumda kalıyor, evimin kamera ve akıllı sistemlerine ihtiyacım olduğu anlarda erişemiyorum.
Bu hatta bağlı hizmet numaram 7041788854’tür. Mevzuatta belirtilen şekilde 72 saati aşan ve üstelik her ay tekrarlanan bu kesintiler nedeniyle, ayrıca müşteri hizmetlerinden aldığım ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımdan dolayı, taahhüdümün cezasız ve ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetlerimin dikkate alınarak aboneliğimin tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim İstanbul Esenyurt Mehterçeşme bölgesindeki adresimde 1 Aralık ile 5 Aralık tarihleri arasında 5 gündür tamamen çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “genel arıza” olduğu söylendi ancak her seferinde yanlış ve tutmayan çözüm zamanı verildi, arıza bir...
Türk Telekom evde internet 1000 Mbps hizmeti kullanıyorum. 20.01.2026 öğlen saatlerinden bu yana İstanbul Ümraniye’de bulunan adresimde internetim tamamen kesik ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda sadece arızanın “...
Türk Telekom Prime 1000 Mbps ev internet aboneliğim için Erzurum Palandöken Hüseyin Avni Ulaş Mahallesi’nde yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. 29.01.2026 tarihinden bu yana internetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom tarafından aran...
22.09.2025 tarihinden bu yana İstanbul Eyüp Akşemsettin Mahallesi'indeki adresimde 1000 Mbps limitsiz Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi. Aynı sorun bölgede yaşayan diğer arkadaşlarımda da mevcut. Uygulama üzerinden arıza kaydı sorguladığımda altyapıdan kaynaklanan bir arıza olduğu ve ertesi...
Türk Telekom’dan 12 ay taahhütlü, aylık 1070 TL ödeyerek 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi satın aldım. İstanbul Esenyurt’taki adresimde interneti kullanmaya başladığımdan beri sürekli bağlantı kopmaları ve çok düşük hız sorunları yaşıyorum. Hızım, taahhüt edilen değerin %10’undan bile daha d...
Yorumlar