to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Açıklanmayan Ek Ücretler Ve Vergiler İptali Talebi
Türk Telekom mobil hattım faturalıdır ve aylık tarifem 150 TL’dir. Buna rağmen Nisan ayı faturam 342 TL olarak çıkarılmıştır. Bu dönemde yalnızca yaklaşık 40 TL tutarında iCloud ödemesi için mobil ödeme kullandım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda mobil ödeme için ek 130 TL vergi yansıtıldığı, ayrıca 100 MB ve altı bir internet aşımı için de 75 TL civarında ek ücret yansıtılacağı, faturanın bu şekilde tahsil edileceği söylendi. Bu tutarların hiçbir şekilde tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmediğini, fatura tutarımı neredeyse iki katına çıkaran bu ek ücretlendirmeyi kabul etmediğimi belirtmek isterim.
Benim beklentim, haksız ve aşırı bulduğum bu ek ücret ve vergilerin iptal edilmesi ve faturamın tarifeme ve gerçek kullanım detaylarıma uygun, makul bir seviyeye düşürülerek düzeltilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Faturam iki katına çıktı, ek vergiler ve internet aşımı ücretleri kabul etmedim, müşteri hizmetleri bir kez aradı ama sorunum çözülmedi, hâlâ ücret iadesi bekliyorum ve bu durumdan çok memnun değilim.
