Türk Telekom mevcut müşteri

Türk Telekom ile yaptığım internet ve Tivibu aboneliğimi 31 Ekim – 1 Kasım tarihlerinde iptal ettim. Tivibu cihazını da 17 Kasım’da Türk Telekom’a teslim ettim ve teslimatla ilgili belgeleri kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma, içinde Tivibu cihaz bedeli ve çeşitli vergilerin de yer aldığı, to...

Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve mevcut adresimde internet hizmeti almaktayım. Binama kadar fiber altyapı çekilmesine rağmen yaklaşık üç aydır fiber internetin aktif edilmesi sürekli erteleniyor ve kimse bu konuyla ilgilenmiyor. Ağustos ayının ortasından bu yana bir kez merkeze giderek şi...

Yasal sahibi olduğum ve kullanıcısı 75 yaşındaki annem olan 5412**2408 numaralı Türk Telekom faturalı hattımız için 20 GB internet ve 500 dakikadan oluşan, aylık yaklaşık 1100 TL tutarında bir paket satın aldım. Annem bu hattı Suudi Arabistan ve Türkiye arasında kullanmaktadır. Defalarca kontrol etm...

Türk Telekom faturalı mobil hattımda kullandığım paketimin bitmesine kısa bir süre kala müşteri temsilcisi tarafından arandım. Bana “Aynı paketi bir yıl daha kullanmak ister misiniz? ” diye soruldu, ben de mevcut paketimden memnun olduğum için kabul ettim. Görüşmede paketin içeriğinde herhangi bir d...

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 5 aydır düzenli olarak sunulan kampanya ve hediyelerden faydalanıyorum; ancak bu süre boyunca hattıma tanımlanan hediye internetler sürekli aynı içerikte oluyor. Her defasında aynı tür ve miktarda hediye internet verilmesi, kampanyanın bir çeşitliliği yokmuş gibi...

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdüm Ocak ayında bitiyor. Şu an hattıma yaklaşık 260 TL civarında fatura öderken, taahhüt sonrası için en ucuz tarifenin 450 TL civarında olacağını söylüyorlar. Buna karşılık dışarıdan gelen yeni müşterilere 195 TL civarında tarifeler sunul...

Türk Telekom evde internet aboneliğimi 10 yıldan fazladır aynı hat üzerinden kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm bitmeden önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için aylık yaklaşık 650 TL ödemem gerektiği söylendi. Şu anda ise faturam yaklaşık 570 TL civarında geliyor. Uzun yıllardır ...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında Kütahya Emet’te 100 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 10–15 gündür günün her anında sürekli kopmalar yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda altyapımın 100 Mbps hızı dest...

Eylül ayı başında Eskişehir Tepebaşı İhsaniye Mahallesi Güler Sokak’taki yeni adresimize taşındık ve Türk Telekom sabit internet başvurusu yaptık. Ancak 2 aydır “altyapı yok”, “uygun port bulunmuyor” denilerek hiçbir şekilde bağlantı yapılmıyor. Binamızda ve çevremizdeki herkesin evinde Türk Telekom...

Yıllardır Türk Telekom Tivibu kullanıyorum ve iki ayrı evimde olmak üzere iki farklı Tivibu aboneliğim var. Her iki adreste de kanal geçişleri son derece yavaş; her kanal değiştirdiğimde cihaz ağır bir şekilde tepki veriyor ve televizyon izlemek adeta işkenceye dönüşüyor. Bu sorun yaklaşık 9 senedir...

12.12.2025 tarihinde, 0212 292 02 51 ve 0850 771 16 67 numaralı hatlardan arayan kişiler, Türk Telekom adını kullanarak Konya Cihanbeyli’de bulunduğum bölgede 5G internete geçildiğini, mevcut modemimin bunu desteklemediğini ve yeni modem almam gerektiğini iddia ettiler. Telefonda ısrarla yeni modem ...

Türk Telekom mobil hattım 11.12.2025 gece 00.00 civarında hiçbir haklı gerekçe olmadan kısıtlandı. Sistemde Eylül ayına ait faturamın ödenmediği ve tutarın yaklaşık 2 milyon lira olduğu yazıyor, ancak tüm faturalarımı zamanında ödedim ve tamamının ödeme dekontları bende mevcut. Eylül ayında otomati...

Yaklaşık üç hafta önce Türk Telekom’daki ev interneti üyeliğimi sonlandırarak başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş sürecinde telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, Türk Telekom’daki mevcut üyeliğimi iptal ettirmem durumunda oradan çıkacak kalan ücretin yeni operatörüm tarafından karşılanacağını...

Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerinin defalarca araması sonrası yeni bir taahhüt teklifini kabul ettim. Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay vardı, ben de görüşmelerden sonra mobil uygulama üzerinden yeni taahhüdü onayladım. Ancak onay verdiğim anda, gün bazında hem eski pake...

Türk Telekom mobil hattıma yaklaşık 3 haftadır kısa mesaj (özellikle onay ve güvenlik SMS’leri) gelmiyor. Bu nedenle hattıma bağlı işlemlerimi yapamıyor, SMS doğrulaması gereken hiçbir yere giriş yapamıyorum. Aynı SIM kartı farklı telefonlarda da denedim ve hiçbirinde kısa mesaj gelmediği için sorun...

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps’ye kadar sınırsız sabit internet hizmetim, 08.12.2025 tarihinden bu yana yaklaşık 15 gündür tamamen kesik durumda. Genel arıza olduğu söyleniyor ve bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı, arızanın 22’sine kadar sürebileceği belirtiliyor. Tüm işlerimi intern...

Türk Telekom ev interneti için başvuru yapmak istiyorum. Ancak sokakta fiber altyapı bulunmasına rağmen, binamızda yalnızca VDSL olduğu gerekçesiyle başvurum kabul edilmiyor. Aynı sokakta, evime yaklaşık 2 metre mesafedeki karşı komşum fiber internet kullanabiliyorken ben kullanamıyorum. Bu durum he...

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Ankara Elmadağ Hasanoğlan Bahçelievler Mahallesi Yavuz Caddesi’nde hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Şebeke sinyal çubukları görünmesine rağmen çekim gücü çok zayıf, telefon görüşmeleri sık sık kesiliy...

Türk Telekom’dan Ağrı Merkez’deki evim için fiber internet başvurusu yaptım ancak tam 8 gündür kurulum yapılmadı. Başvuru sırasında verilen 7049124320 fatura hesap numarasıyla beklememe rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve bağlantı sağlanmadı. Paket satın alırken kurulumun en geç 4 gün içinde yapıla...

Türk Telekom ev interneti yalın ADSL aboneliğim için 10.12.2025 tarihinde fiber dönüşüm amacıyla arandım ve 19.12.2025 tarihine randevu verildi. Ancak daha fiber dönüşüm montajı yapılmadan, 11.12.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yapılabilecek bir şey olmadı...

Yaklaşık iki ay öncesine kadar Türk Telekom’dan aldığımız evde sabit internet hizmetini sorunsuz kullanırken, son iki aydır Hiper Limitsiz 35 Mbps paketimizde neredeyse her 10 dakikada bir kopma yaşamaya başladık. Günün her saatinde, her diliminde tekrarlanan bu kopmalar nedeniyle internet hizmeti k...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Mevcut ev interneti tarifemin süresi dolacağı için müşteri hizmetlerini arayıp yeni bir kampanya hakkında görüştüm. Görüşmede bana yeni kampanyanın onaylanacağı ve benim ekstra hiçbir işlem yapmama gerek olmadığı açık...

Türk Telekom mobil hattım için internetim yetmediği gerekçesiyle iki defa ek internet paketi aldım. Biri haftalık 4 GB ek paket, diğeri ise haftalık 6 GB internet paketi. Bu paketler hem mevcut faturama hem de bu ay yenilenen fatura dönemine yansıtıldı. Yani tek seferlik olması gereken paketlerin, i...

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 15 Kasım tarihinde, evde internet taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için online özel bir kampanyaya başvuruda bulundum. O dönemde taziyemiz olduğu ve şehir dışında bulunduğum için işlemleri şube üzerinden yapma imkanım yoktu. Başvurumun alındığı, gerekli evrak...