to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Taahhüt Ücreti Hayal Kırıklığı Yarattı
Türk Telekom evde internet aboneliğimi 10 yıldan fazladır aynı hat üzerinden kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm bitmeden önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için aylık yaklaşık 650 TL ödemem gerektiği söylendi.
Şu anda ise faturam yaklaşık 570 TL civarında geliyor.
Uzun yıllardır aynı abonelikte devam eden bir müşteri olmama rağmen, taahhüt yenileme sürecinde daha uygun bir indirimli teklif sunulmayacağı, daha düşük ücretlerle yardımcı olamayacakları açıkça belirtildi. Sadık bir müşteri olarak bu yaklaşım ve sunulan yüksek ücret beni hayal kırıklığına uğrattı.
Türk Telekom’un, uzun süreli müşterilerini göz önünde bulundurarak taahhüt yenileme sürecinde makul bir indirim yapmasını ve mevcut ödediğim tutara yakın, daha uygun bir fiyatla yeni taahhüt imkânı sunmasını ve aboneliğimin bağlı olduğu hizmet numarası üzerinden tarafımla iletişime geçmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir taahhütlü bir tarifedeyim ve şu anda ayda 320 TL ödüyorum. Hattımı çok az kullanmama rağmen bu ücret bile yüksek gelirken, taahhüdümün 26.12.2025 tarihinde biteceğini öğrendiğimde yeni dönem için en düşük tarife ücretinin 399 TL olacağını gördüm. Uygulamada yer alan tarifeler dışında genelde farklı, daha uygun bir seçenek sunulmadığını bildiğim için, taahhüdüm biterken kendimi mecburen çok daha yüksek bir ücreti kabul etmek zorunda kalmış gibi hissediyorum. Kullanımım düşük olmasına rağmen bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni rahatsız ediyor. Türk Telekom’dan, hattımı kapatmaya mecbur kalmadan, düşük kullanımım da dikkate alınarak daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Dilerseniz mevcut tarifem ve kullanım detaylarım incelenerek bana özel, makul bir teklif sunulmasını rica ederim.
