to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve mevcut adresimde internet hizmeti almaktayım. Binama kadar fiber altyapı çekilmesine rağmen yaklaşık üç aydır fiber internetin aktif edilmesi sürekli erteleniyor ve kimse bu konuyla ilgilenmiyor. Ağustos ayının ortasından bu yana bir kez merkeze giderek şikayette bulundum, bunun dışında da 3–4 kez online üzerinden şikayet oluşturmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
Bu hafta çarşamba günü ekipler gelip “sinyal düşürme çalışmalarının tamamlandığını, artık fibere başvuru yapabileceğimi” söylediler. Ancak başvuru için müşteri hizmetlerini aradığımda, elimde tüm kanıtlara rağmen adresimde fiber altyapı görünmediği söylenerek işlem yapılmadı. Aynı binada Türk Telekom altyapısını kullanan TurkNet, fiber geldiği anda komşuma 1000 Mbps internet bağlayabildiği halde, asıl altyapı sahibi olan Türk Telekom’un bu süreci hâlâ tamamlayamaması beni fazlasıyla mağdur ediyor.
Sürekli çelişen bilgiler verilmesi, kayıt açmama ve bizzat merkeze gitmeme rağmen bir ilerleme kaydedilmemesi artık canıma tak etti. Kalan taahhüt sürem boyunca adresimdeki fiber altyapının bir an önce aktif edilmesini ve fiber hizmetinden yararlanmak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom’un fiber altyapı çalışmaları sırasında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Mahallemde fiber internet altyapı çalışması yapıldı ancak çalışma evime yaklaşık 350 metre kala bitirildi ve benim adresime fiber internet hizmeti verilmiyor. Aynı bölgedeki birçok ad...
Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber limitsiz evde internet aboneliği başvurusu yaptım, elektronik olarak kimlik bilgilerimi de gönderdim. Abonelik sırasında bağlantının yapılacağı söylendi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hala gelen olmadı. Bu süreçte bana 3 kez randevu verildi. İlk randevuda 0...
1 ayı aşkın süre önce Türk Telekom ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Hem kendi sitelerinden hem de müşteri hizmetlerinden binamda fiber altyapı olduğu söylendi, ancak sonradan bu bilginin doğru olmadığı ve aslında altyapının kurulmadığı ortaya çıktı. Altyapının kurulumu ise ancak 17 Eylül’...
Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber evde internet başvurusu yaptım. İlk başvurumu 3 Kasım’da yaptım, ardından iptal edip tekrar başvuru oluşturdum. Yaklaşık 1 aydır defalarca randevu verilmesine rağmen kurulum ekipleri bir kez bile gelmedi. Bu süre içinde tarafıma 6–7 kez randevu tarihi verildi ancak ...
Yorumlar