Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Ek Paket
Ek İnternet Paketlerinin Haksız Yere İki Fatura Dönemine Yansıtılması Mağduriyetim

ID:34523606

Ek İnternet Paketlerinin Haksız Yere İki Fatura Dönemine Yansıtılması Mağduriyetim

Mümin

11 Aralık 2025 18:08

591

Türk Telekom mobil hattım için internetim yetmediği gerekçesiyle iki defa ek internet paketi aldım. Biri haftalık 4 GB ek paket, diğeri ise haftalık 6 GB internet paketi. Bu paketler hem mevcut faturama hem de bu ay yenilenen fatura dönemine yansıtıldı. Yani tek seferlik olması gereken paketlerin, iki ayrı fatura dönemine birden ücret olarak yansıtıldığını fark ettim.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun 'geçiş döneminde olduğu için iki fatura dönemine de yansıyacağı' şeklinde tamamen mantıksız bir açıklama yapıldı. Ayrıca bu paketlerin tek seferlik olduğu, otomatik yenilenmeyeceği söylenmesine rağmen faturama birden fazla yansıtılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Hattıma ve faturama böyle gerekçesiz ek ücretler yansıtılması kabul edilebilir değil.

Sonu 2830 ile biten hattıma ait faturama yansıtılan ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm bu ek internet paketi ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

ek-internet-paketlerinin-haksiz-yere-iki-fatura-donemine-yansitilmasi-magduriyetim-2.jpg

ek-internet-paketlerinin-haksiz-yere-iki-fatura-donemine-yansitilmasi-magduriyetim-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketlerim Hızla Tükendi Detaylı Açıklama Bekliyorum

Hakan

Türk Telekom

28 Kasım 2025 23:36

424

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. 25.11.2025 günü internet paketim bittikten sonra aynı gün içinde iki defa ek internet paketi almak zorunda kaldım ve sonrasında yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum. Önce 5 GB ek internet paketi satın aldım. Yaklaşık 4–5 saat sonra, sosyal medyada gezi...

ek-internet-paketlerim-hizla-tukendi-detayli-aciklama-bekliyorum-3.jpg

ek-internet-paketlerim-hizla-tukendi-detayli-aciklama-bekliyorum-2.jpg

ek-internet-paketlerim-hizla-tukendi-detayli-aciklama-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

Aylık Ek Paket 10 Gün İçinde Yenilendi, Haksız Ücret Yansıtıldı

Erdem

Türk Telekom

10 Aralık 2025 20:58

3.740

Türk Telekom hattıma 30 Kasım tarihinde, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Paketmatik Aylık 30 GB ek internet paketi satın aldım. Paketin adında 'aylık' ibaresi bulunduğu için, bu paketin 30 gün boyunca, yani 30 Aralık tarihine kadar geçerli olacağını düşünerek işlem yaptım. Ancak, fatura kes...

Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutar Ve Yetersiz Destek

Sedef

Türk Telekom

27 Kasım 2025 00:42

1.041

Türk Telekom mobil hattım için 26 Ekim – 26 Kasım dönemine ait faturamda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Normalde faturam 524 TL civarındayken ve paketimi aşmadığımı bildiğim halde, son faturam yaklaşık 730 TL olarak geldi. Bu durumun nasıl ortaya çıktığını anlayamıyorum ve kendimi resmen mağdur edil...

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Şükrü

Türk Telekom

22 Kasım 2025 20:07

657

Türk Telekom mobil hattıma son ay gelen faturamın beklenmedik şekilde çok yüksek olması nedeniyle şikayetçiyim. Normalde faturam yaklaşık 430 TL civarında gelirken, son faturam 1.025,99 TL olarak yansıtıldı. Bu dönemde sadece aylık 15 GB internet paketi için 200 TL ve aylık 10 GB internet paketi içi...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Türk Telekom Ek Paketler İptal Edilmesine Rağmen Faturama Yansıtılıyor

Zeynep

Türk Telekom

23 Ekim 2025 01:07

855

Türk Telekom mobil hattımda 2 ay önce 25 GB ve 30 GB olmak üzere iki farklı ek internet paketi satın almıştım. O ayın sonunda ek paketleri iptal etmeme rağmen, her ay otomatik olarak yenilenmeye devam ediyor ve faturama yansıtılıyor. Ek paketler bölümünden kontrol ettiğimde ise “ek paket bulunmamakt...

turk-telekom-ek-paketler-iptal-edilmesine-ragmen-faturama-yansitiliyor-3.jpg