Ek İnternet Paketlerinin Haksız Yere İki Fatura Dönemine Yansıtılması Mağduriyetim

Türk Telekom mobil hattım için internetim yetmediği gerekçesiyle iki defa ek internet paketi aldım. Biri haftalık 4 GB ek paket, diğeri ise haftalık 6 GB internet paketi. Bu paketler hem mevcut faturama hem de bu ay yenilenen fatura dönemine yansıtıldı. Yani tek seferlik olması gereken paketlerin, iki ayrı fatura dönemine birden ücret olarak yansıtıldığını fark ettim.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun 'geçiş döneminde olduğu için iki fatura dönemine de yansıyacağı' şeklinde tamamen mantıksız bir açıklama yapıldı. Ayrıca bu paketlerin tek seferlik olduğu, otomatik yenilenmeyeceği söylenmesine rağmen faturama birden fazla yansıtılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Hattıma ve faturama böyle gerekçesiz ek ücretler yansıtılması kabul edilebilir değil.

Sonu 2830 ile biten hattıma ait faturama yansıtılan ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm bu ek internet paketi ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.