Sürekli Kopan İnternet İşimi Ve Güvenliğimi Aksatıyor

Gülhan

434

Yaklaşık iki ay öncesine kadar Türk Telekom’dan aldığımız evde sabit internet hizmetini sorunsuz kullanırken, son iki aydır Hiper Limitsiz 35 Mbps paketimizde neredeyse her 10 dakikada bir kopma yaşamaya başladık. Günün her saatinde, her diliminde tekrarlanan bu kopmalar nedeniyle internet hizmeti kullanılamaz hale gelmiştir.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4-5 kez arayıp durumu detaylı şekilde ilettik ve 5395****83 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak tarafımıza teknik bir çözüm sunmak yerine sadece paket yükseltme önerildi. Sürekli kopma yaşanan bir hizmet için daha yüksek ücret ödememizin istenmesini kabul etmiyoruz; mevcut hattımızdaki sorunun tespit edilmesini ve düzeltilmesini bekliyoruz.

İnternet kopmaları sebebiyle iş yerimin hasta takip programına sağlıklı şekilde erişemiyor, ayrıca güvenlik kamera kayıtlarını da düzenli olarak izleyemiyoruz. Bu durum hem iş akışımızı hem de güvenliğimizi olumsuz etkiliyor.

Türk Telekom’dan, Hiper Limitsiz 35 Mbps paketimizde yaşanan kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, hattımızın ve altyapının gerekli kontrollerinin yapılıp tarafımıza gerçekten kesintisiz bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.