to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps’ye kadar sınırsız sabit internet hizmetim, 08.12.2025 tarihinden bu yana yaklaşık 15 gündür tamamen kesik durumda. Genel arıza olduğu söyleniyor ve bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı, arızanın 22’sine kadar sürebileceği belirtiliyor. Tüm işlerimi internet üzerinden yürütüyor, televizyonum da dahil olmak üzere evdeki birçok sistemimi internetle kullanıyorum. Bu kadar uzun süreli kesintiyi kesinlikle kabul edemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aramamda yalnızca genel arıza olduğu belirtilip somut bir çözüm sunulmadı; ne saha ekibi yönlendirildi ne de mağduriyetimle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Sürekli beklemem isteniyor, fakat günlerdir internetsiz kaldım ve işlerim ciddi anlamda aksıyor.
Türk Telekom’dan öncelikli olarak internet arızamın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bu mümkün olmayacaksa, internet düzelene kadar mobil hattıma ek bir ücret yansıtılmadan sınırsız internet tanımlanmasını; eğer bu da sağlanamayacaksa, mevcut internet aboneliğimi hiçbir cayma bedeli ödemeden feshetme hakkımın verilmesini istiyorum. Uzun süreli bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimi 11.11.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür kullanamıyorum. İnternetim tamamen kesik olmasına rağmen bu süre içinde ne eve ne de binaya herhangi bir ekip gelmedi, herhangi bir teknik müdahale yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen he...
04.12.2025 sabah saatlerinden itibaren ev internetimiz tamamen kesildi ve o günden bu yana 3 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Daha önce de ara ara kopmalar yaşasam da ilk kez bu kadar uzun süreli bir kesintiyle karşılaşıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde ...
1 Ekim 2025 tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesildi ve 1 haftadır bağlantı sağlayamıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ancak bir sonuç alamadım. Sonrasında tekrar aradığımda bana 48 saat beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu sürenin sonunda prob...
Türk Telekom 50 Mbps yalın ev interneti kullanıyorum. 5 Kasım’dan bu yana, yani 3 gündür internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Aynı sorunu 15 gün önce de yaşamıştım; o zaman da internetim 5 gün boyunca yoktu. Her iki durumda da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ar...
Türk Telekom üzerinden aldığım sabit internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ayda iki üç kez “genel arıza” gerekçesiyle bulunduğum sitede internet hizmeti kesiliyor ve bu kesintiler saatlerce, hatta günlerce sürebiliyor. Kasım ayının ikinci yarısında, 240 daireli bul...
Yorumlar