to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İnternet Kesintisi İşlerimi Durma Noktasına Getirdi
Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps’ye kadar sınırsız sabit internet hizmetim, 08.12.2025 tarihinden bu yana yaklaşık 15 gündür tamamen kesik durumda. Genel arıza olduğu söyleniyor ve bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı, arızanın 22’sine kadar sürebileceği belirtiliyor. Tüm işlerimi internet üzerinden yürütüyor, televizyonum da dahil olmak üzere evdeki birçok sistemimi internetle kullanıyorum. Bu kadar uzun süreli kesintiyi kesinlikle kabul edemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aramamda yalnızca genel arıza olduğu belirtilip somut bir çözüm sunulmadı; ne saha ekibi yönlendirildi ne de mağduriyetimle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Sürekli beklemem isteniyor, fakat günlerdir internetsiz kaldım ve işlerim ciddi anlamda aksıyor.
Türk Telekom’dan öncelikli olarak internet arızamın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bu mümkün olmayacaksa, internet düzelene kadar mobil hattıma ek bir ücret yansıtılmadan sınırsız internet tanımlanmasını; eğer bu da sağlanamayacaksa, mevcut internet aboneliğimi hiçbir cayma bedeli ödemeden feshetme hakkımın verilmesini istiyorum. Uzun süreli bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
İnternet iptali için de ekstra 4000 TL cayma bedeli isteniyor hem internet verilemiyor hem de cayma bedeli isteniyor bu kadar vurdumduymaz bir kurum daha görmedim ben şimdi avukatımla görüştüm interneti de iptal edip tüm masrafları cayma bedelinin 10 larca mislini ödeteceğim
