to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç hafta önce Türk Telekom’daki ev interneti üyeliğimi sonlandırarak başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş sürecinde telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, Türk Telekom’daki mevcut üyeliğimi iptal ettirmem durumunda oradan çıkacak kalan ücretin yeni operatörüm tarafından karşılanacağını açıkça belirtti.
Ancak daha sonra tarafıma 2.600 TL tutarında, üyeliği iptal ettirmenin bedeli olarak görünen bir mesaj/fatura geldi. Bu bedelin yeni operatörüm tarafından ödeneceği özellikle söylendiği için böyle bir borçla karşılaşmak istemiyordum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Verilen sözlerin tutulmasını ve bana yansıtılan 2.600 TL’lik iptal bedelinin, geçiş esnasında belirtildiği şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık üç hafta önce Türk Telekom’daki ev interneti üyeliğimi sonlandırarak başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş sürecinde telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, Türk Telekom’daki mevcut üyeliğimi iptal ettirmem durumunda oradan çıkacak kalan ücretin yeni operatörüm tarafından karşılanacağını açıkça belirtti.
Ancak daha sonra tarafıma 2.600 TL tutarında, üyeliği iptal ettirmenin bedeli olarak görünen bir mesaj/fatura geldi. Bu bedelin yeni operatörüm tarafından ödeneceği özellikle söylendiği için böyle bir borçla karşılaşmak istemiyordum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Verilen sözlerin tutulmasını ve bana yansıtılan 2.600 TL’lik iptal bedelinin, geçiş esnasında belirtildiği şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev internetimin süresi bitmek üzereydi. Hem uygulama, hem müşteri hizmetleri, hem de Türk Telekom bayi ile irtibata geçip taahhüt bitiminin 5. Ayın 3'ünde olduğunu bildiren bildirimler ve aramalar aldım, kendim de müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu teyit ettim. Taahhüt yenilemedim....
Türk Telekom ev interneti için bugün yeni bir kampanyaya geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana toplamda tek fatura geleceği ve bu faturanın yaklaşık 600 TL civarında olacağı söylendi. Ancak aynı dönem için biri 550 TL, diğeri 900 TL olmak üzere iki ayrı fatura çıkarıldığını fark ettim. Müşteri hizmetl...
Bundan yaklaşık 3 ay önce farklı bir operatörden Türk Telekom ev internetine geçiş yaptım. Türk Telekom eski kullandığım operatöre iptal bilgilendirmesi yapmamış olduğu için eski operatör tarafıma fatura yolladı. Türk Telekom'u aradığımda "iptali siz yapacaktınız" diyor. Halbuki ilk geçiş yaptığım z...
Türk Telekom’daki internet aboneliğimi iptal ettirdikten bir gün sonra tarafıma ulaşılıp, istersem hattımı başka bir adrese nakil edebilecekleri söylendi. Ben de bu teklif üzerine yeni adres bilgisini vererek nakil talebinde bulundum. Telefonda bana bu adreste internet altyapısı olduğu, naklin yapıl...
1 ay önce sürekli olarak Türk Telekom Müşteri Hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdüm bitmek üzereyken, yeni zamlı fiyatlardan etkilenmemem için paketimi yenilemeyi teklif ettiler. Ben de hizmetten memnun olmadığım için, taahhüdün bitmesi durumunda internet hizmetini iptal etmek istediğimi belirtti...
Yorumlar