to read complaints and reviews, or file yours.İki Aydır İnternet Bağlantısı Yapılmıyor, Mağduriyetimiz Giderilmiyor
Eylül ayı başında Eskişehir Tepebaşı İhsaniye Mahallesi Güler Sokak’taki yeni adresimize taşındık ve Türk Telekom sabit internet başvurusu yaptık. Ancak 2 aydır “altyapı yok”, “uygun port bulunmuyor” denilerek hiçbir şekilde bağlantı yapılmıyor. Binamızda ve çevremizdeki herkesin evinde Türk Telekom internet varken sadece bizim dairemizde port yok denilmesi bize hiç mantıklı gelmiyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde sadece kayıt oluşturulup aynı cümleler tekrarlanıyor, fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bir görüşmede “2 ay da sürebilir 2 sene de” gibi inanılmaz rahat bir ifade bile kullanıldı. Sorunu gerçekten çözmek yerine, çalışanların her müşteriye ezberden aynı şeyleri söylemesiyle süreç geçiştiriliyor.
Eskişehir’in en işlek caddelerinden birinde, Çarşı içinde, tam karşımızda ortaokul bulunan bir noktada oturuyoruz ve çocuğumun eğitimi için internete çok ciddi şekilde ihtiyacımız var. Buna rağmen iki aydır oyalandığımızı, mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Artık bu konunun peşini bırakmayacağım.
Başvurumuza ait numara, eşimin üzerine kayıtlı telefon hattında mevcut olup, talep edildiğinde paylaşılacaktır. Türk Telekom’un en kısa sürede gerekli altyapı ve port çalışmalarını tamamlayarak adresimize internet bağlantısını yapmasını ve yaşattığı mağduriyeti acilen gidermesini, bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sağlanmadı sağlanmıyor. Onca insanin şikayeti varken nasıl aksiyon almazsınız aklim almıyor. Gözlerim şikayetini sorunun çözüldüğüne dair şikayetin kaldırıldığı yazıları aradı ama 1 tane bile bulamadım. Gerekli yerlere başvuru yapacağım böyle halledemicez Belli ki
