Fiber Dönüşüm Sürecinde İnternetin Erken Kesilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Türk Telekom ev interneti yalın ADSL aboneliğim için 10.12.2025 tarihinde fiber dönüşüm amacıyla arandım ve 19.12.2025 tarihine randevu verildi. Ancak daha fiber dönüşüm montajı yapılmadan, 11.12.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yapılabilecek bir şey olmadığını, 19.12.2025 tarihine kadar beklemem gerektiğini, bu süreçte de ara ara kopmalar olabileceğini söylediler. Şu an ise evimde hiç internet yok ve randevu tarihine daha günler varken hizmet alamıyorum. Ayrıca bugün Acıbadem Türk Telekom tarafından aranarak fiber dönüşüm için yarın gelebilecekleri söylendi, yaşadığım güvensizlik nedeniyle bu teklifi kabul etmedim ve bu nedenle mi bu mağduriyeti yaşadığımı da merak ediyorum.

Mevcut fiber dönüşüm süreci tamamlanana kadar ev interneti hizmetimin kesilmeden devam etmesini, yani fiber altyapıya geçiş yapılana dek mevcut hattım üzerinden internete erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gerekirse bu süreyle ilgili tarafıma uygun şekilde telafi uygulanmasını istiyorum.

Abone isim soy isim: Mehmet G*****
Hizmet numarası: 8857218689