İptal Ettiğim Hizmet İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom ile yaptığım internet ve Tivibu aboneliğimi 31 Ekim – 1 Kasım tarihlerinde iptal ettim. Tivibu cihazını da 17 Kasım’da Türk Telekom’a teslim ettim ve teslimatla ilgili belgeleri kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma, içinde Tivibu cihaz bedeli ve çeşitli vergilerin de yer aldığı, toplamda 2.386 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Mevcut faturanın 760 TL’lik kısmı aylık kullanım ücreti olarak gözüküyor, geri kalan yüksek tutar ise iptal ettiğim ve cihazını iade ettiğim Tivibu hizmeti ile ek kalemler olarak yansıtılmış.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece şikayet talebi oluşturmakla yetindiler, bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Buna karşın faturanın son ödeme tarihi 16.12.2025 olarak görünüyor ve hiçbir düzeltme yapılmadan bu tutarı ödemem bekleniyor.

İptalini yaptığım ve cihazını iade ettiğim Tivibu hizmeti nedeniyle yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini, sadece mevcut ay için olması gereken normal aylık kullanım ücretini ödemekle yükümlü tutulmamı talep ediyorum. Hatalı faturanın acilen incelenerek düzeltilmesini ve gereksiz yere mağdur edilmememin sağlanmasını istiyorum.