to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Mevcut ev interneti tarifemin süresi dolacağı için müşteri hizmetlerini arayıp yeni bir kampanya hakkında görüştüm. Görüşmede bana yeni kampanyanın onaylanacağı ve benim ekstra hiçbir işlem yapmama gerek olmadığı açıkça söylendi. Ben de bunu defalarca teyit ettirmeme rağmen aynı cevap verildi.
Ancak daha sonra faturamın neredeyse iki katına çıktığını görünce tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kampanyaya geçiş için yapılan aboneliğin oluşmadığı, iptal edildiği ve benim de paketsiz, normal tarife üzerinden kullanım yaptığım söylendi. Bana defalarca “sizin bir şey yapmanıza gerek yok, kampanya onaylanacak” denilmesine rağmen, haberim ve onayım olmadan hem aboneliğimin iptal edilmesi hem de paketsiz kullanım üzerinden ücretlendirilmem kabul edilebilir değildir.
Normalde yeni paket kapsamında yaklaşık 600 TL civarı bir fatura ödemem gerekirken, Ekim ayına ait faturam 1.050 TL olarak yansıtıldı. Konuyu ilettiğimde telefon kayıtlarının dinleneceği söylendi, fakat en son yaptığım görüşmede inceleme yapıldığı ve Türk Telekom tarafında herhangi bir hata olmadığı bilgisi verildi. Müşteri numaram 7043739659’dur.
Ben, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana sözlü olarak taahhüt edilen kampanyanın geçerli sayılmasını, yani anlaştığımız sözleşmenin devam etmesini ve Ekim ayında benden tahsil edilen yüksek faturadaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin telefon kayıtları üzerinden tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti 100 Mbps paket abonesiyim (müşteri no: 7046**7564). Nisan ayında, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan aylık faturam 476 TL’den 665 TL’ye yükseltildi. Söz konusu artış, taahhüt sürem devam etmesine rağmen gerçekleşti ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Konu i...
Mayıs ayından bu yana Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. İş yerimi kapatmam nedeniyle internet hattımı ev adresime taşımak istedim, ancak bulunduğum bölgede boşta port olmadığı gerekçesiyle bu işlem gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine hattımı dondurmak için ba...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala Türk Telekom tarafından arandım ve taahhüt yenileme talebinde bulundum. Herhangi bir ek ücret ya da fahiş artıştan bahsedilmedi, buna rağmen bu ayki faturamın tutarı bir anda neredeyse iki katına çıkarıldı. Normald...
Türk Telekom ev interneti için bugün yeni bir kampanyaya geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana toplamda tek fatura geleceği ve bu faturanın yaklaşık 600 TL civarında olacağı söylendi. Ancak aynı dönem için biri 550 TL, diğeri 900 TL olmak üzere iki ayrı fatura çıkarıldığını fark ettim. Müşteri hizmetl...
Türk Telekom Evde İnternet aboneliğimizin taahhüt süresi yaklaşık 2-3 ay önce sona erdiği halde, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sonrasında aylık 1300 TL’yi aşan bir tarifeye geçirilmişiz. Ailem yanlışlık olduğunu düşünerek ödeme yapmadı ve bu nedenle aboneliğimizi iptal ettirdik....
Yorumlar