İzmir Menemen'de Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Faturada İndirim Talebi

Türk Telekom Fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 12.11.2026 tarihinde sabah saat 10.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri evde interneti hiç kullanamıyoruz. Modem ve cihazlar açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. İlk aradığımda mahallede genel bir arıza olduğu, ekiplerin müdahale ettiği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez sadece benim internetim için arıza kaydı açıldı ve 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı.

İzmir Menemen’de yaşadığım bu adreste ilk kez bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşıyorum. Düzenli olarak ücret ödediğim bir hizmetten günlerce yararlanamamak ve buna rağmen bir çözüm veya bilgilendirme alamamak mağduriyet oluşturuyor.

Bu nedenle internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve kesinti yaşadığım süre için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.