Saha Ekibi Fiber Hattımı Başka Aboneye Yönlendirerek 10 Saat İnternetsiz Bıraktı

İzmir Menderes Altıntepe Mahallesi 9503 Sokak Sera Garden Sitesi a2 Blok d:10 adresindeki dairemde kullandığım, 1788015075 hizmet numaralı Türk Telekom Evde İnternet aboneliğimde arıza durumu tespit ettim. Modemde ve yanında bulunan küçük kutuda internet ışığı kırmızı yanıyordu.

Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Arıza bir türlü çözülmeyince durumdan şüphelenerek internet kutusunun bulunduğu yere gittim ve daireme gelen fiber hattın sökülerek yerine başka bir aboneye ait fiber hattın takıldığını gördüm. Ücretini ödeyerek aldığım hizmetten, Türk Telekom saha ekiplerinin bu uygulaması nedeniyle mağdur ediliyorum ve yaklaşık 10 saattir internetsizim.

30.09.2026 tarihinde ikamet ettiğim binaya gelerek başka bir aboneye internet sağlamak için hattımı söken saha ekiplerinin tespit edilmesini ve Türk Telekom müdürlüğünce gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Türk Telekom saha ekiplerinin bu tür işlemleri daha önce de yaptığını duymuştum ve bu konuya artık ciddi şekilde müdahale edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yetkililerin uyarılarak, parasını vererek aldığımız internet hizmetimizin saha ekiplerince keyfi biçimde kesilmesine, sökülmesine ve başka abonelere yönlendirilmesine kesinlikle izin verilmemesini, hattımın acil şekilde yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.