Sayın Yetkili, Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom İnternet ve Tivibu Süper Paket ev aboneliğimi başlattım. Ancak Tivibu hizmetim aboneliğimin başladığı günden itibaren problem çıkarmaya başladı. İlk problemim Tivibu yayın izlerken kendi kendine Reset atmaya başladı ve ekran Kapanıp açılmaya derken...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Türk Telekom bayisinden hat üzerine telefon aldım. Telefonum şarj olmadığı için 21.04.2020 tarihinde cihazımı Türk Telekom bayisine tamire götürdüm. 20 iş günü içinde yapılması gereken telefonum yapılmadı ve telefonumu almak için tekrar bayiye gittiğimde telefonumun ilk tamire gönderdikleri yerde ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ev internetimin hızı 16 Mbps olması gerekiyor fakat yaptığım her teste 9 Mbps'in üstüne çıkmıyor. Ayda 135 TL almayı biliyorsunuz aldığınız paranın hakkını veremiyorsunuz. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Diyorum ki hızım hep 9'un altında genelde gece 3-4-5 aralığında kullanıyorum herhangi bir yoğunlu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Nigde merkez ilçede ikamet etmekteyim. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Bayinize müracaat ettiğimde cihaz alamayacağım söylendi. Halbuki 2018 yılında aynı bayiden cihaz aldım ve ödedim. Lütfen bayinizle temasa geçip bilgilendirebilir misiniz?Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 gündür oyunda MS 1000'lere çıkıyor ve artık canımı sıkmaya başladı. Eğer böyle devam ederse gereğini yapmayı düşünüyorum. Gerçekten çok kötü bir operatör. İmkanım olduğu an değiştireceğim internete fazla kişide bağlı değil. En fazla 3 cihaz bağlı yani anlamıyorum nasıl yükselebilir, bu kadar kötü ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Türk Telekom Tivibu Paketini kullanıyorum, Tivibu cihazında YouTube.com.com uygulaması var çok güzel lakin YouTube.com.com uygulamasının içinde arama motoru yok. Böyle bir mantık olabilir mi? Orada önerilerde ne çıkarsa onu izlemek zorundasınız. Müşteri Hizmetleri ile görüştüm yapılan güncellemeden...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tivibu üyeliğimi sonlandırıp cihazı iade etmek istiyorum. Bugün eşim Kartal soğanlıktaki bayinize cihazı ve dilekçemi götürdüğünde illa benim gelmem gerektiğini söylemişler. İnternette imzalı dilekçem ile faks çekilince yerime başkasının iade edebileceği yazıyor. Şu pandemi zamanı insanları uğraştır...Devamını oku

Düzenli olarak ödemesini yaptığım internet aboneliğimi, işlerimin bozulması ve kiralık oturduğum evden çıkmak zorunda kalmam nedeni ile kapattırmak istedim. 24 ay taahhüdün 12. Ayını çoktan geçmiş olmama rağmen bana öncelikle 900 TL civarı bir cayma bedeli çıkardılar. Ardından genel merkezlerine git...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Cihaz aldım ve ödeyemedim ana borç 3000 3500 civarıyken korkunç bir faizle 8000 üzerine çıkmış. Ödemek istiyorum ama kolaylık sağlanmıyor. Ben bu parayı ödeyemem gerçekten imkanım yok. Bana lütfen yardımcı olun ve faizden kurtarın beni borcumu ödemek istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Cihazımı değişmeme rağmen online işlemlerde hala eski telefonum görünüyor ve değiştiremiyorum. Ne yaparsam olmuyor. WiFi araması yapamıyorum bu yüzden. En kısa zamanda yardımlarınızı bekliyorum. Çalışma ortamında telefonum çekmediği için mail ile geri dönüş yaparsanız çok memnun olurum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

T**'den Türk Telekom'a geçtim fakat geçmeden önce müşteri hizmetlerinden k** hanım ile görüştüm WiFi araması sizde var mı dedim teknik birime sordu evet var dedi ve TT geçiş yaptım. Sim kartı taktım ve WiFi aramasını bulamadım WiFi araması yazıp 5555 e gönderdim cihaz desteklenmiyor dedi. T**'de kul...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Türk Telekom'dan almış olduğum internet hizmeti 24 aylık taahhüdüm bittiği halde bende 575 TL bedel talep edilmekte. Bu bedelin neden çıktığını öğrenmek istediğimde bir türlü cevap veremeyen müşteri hizmet görevlisi muhtemelen cihaz bedelidir diyor. Başka bir şey diyemiyor. Eğitimsiz bilgisiz alakas...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Türk Telekom tarafından 'iki cihaz taksitimi iptal edeceğimi hepsini toplu ödemek istediğimi ne kadar ödeme yaptığımı sorduğumda 2873.45 kuruş olarak fatura belirtildi onayladım daha sonra son bir taksit daha ödemem gerektiği bu faturadan sonra sonra toplu ödeme yapmam gerektiği söylendi .  Çıkan f...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tivibu 10 15 gündür hemen hemen çekmiyor. Ekran siyah boşuna para veriyoruz. Eğer ki birkaç güne kadar düzelmez ise bunların bayilerinin önünde cihazları parçalayacağım. Millete almamalarını ileteceğim kapıda yapacak bir şey yok hak ettiler.Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 sene önce Türk Telekom internet aldım. Bir yıllık sorunlarımı defalarca arıza kaydı açarak kör topal idare ettim. En son çare olarak modeminizi ücretsiz 2 yıl taahhüt şartı ile yenileyelim ve hiçbir şekilde kopma sorun yaşamamak adına ek bir paket söylediler. Sorun devam ederse kullandığınız ay ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

3 yıl önce satış danışmanının da ısrarı ile aylık 5 TL ile Tivibu bağlandı eve ve maalesef ki bunun internetle çalıştığını da söylemediler. Cihaz 2 yıl boşuna durdu interneti de 1 yıl sonra bağlattık ama cihazı ınternetli kullanmaya gerek görmedik bizim 5 TL olan anlaşma aylık 35 40 TL oldu her neys...Devamını oku

  • - Görüntüleme