to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Aylık faturam 465 TL olması gerekirken, 07.12.2025 tarihinde tarafıma Türk Telekom tarafından gönderilen ve T. C. Kimlik numaram ile ödeme yapılan resmi link üzerinden 520 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ödeme başarılı olarak sonuçlandı ve buna dair dekontum da elimde bulunmaktadır.
Ancak bu ödemeye rağmen ilgili tutar Türk Telekom sistemlerinde ödenmemiş olarak görünmüş ve aynı fatura için benden tekrar ödeme alınmıştır. Yani aynı fatura dönemi için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakıldım. İnternet aboneliğim Ankara Altındağ’da bulunan adresim üzerindedir ve ilgili işlem 7040387841 numaralı faturaya aittir.
Durumu fark eder etmez 9 Aralık tarihinde Türk Telekom üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve dekontu da iletmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Aradan zaman geçmesine rağmen fazla alınan tutar tarafıma iade edilmemiştir ve konu hakkında net, tatmin edici bir geri dönüş yapılmamaktadır.
Türk Telekom’un kendi gönderdiği resmi ödeme linki üzerinden yapılan ödemenin sistemde görünmemesi benim sorumluluğum değildir ve bu durum açık bir müşteri mağduriyetidir. Fazladan alınan tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına gerekli sistem ve güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 18 Haziran 2025 tarihinde sözleşmemi yeniledim ve aylık 550 TL üzerinden anlaşma sağladım. Ancak son iki aydır faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için fark etmemişim; 775 TL olarak tahsil edildiğini gördüm. Toplamda 490 TL fazladan ücret alındı. Bu d...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdüm Eylül 2025’te sona erdi ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne de arama yoluyla taahhüt bitişiyle ilgili bir uyarı almadım. Sonrasında Ekim 2025 faturamda normalde ödediğim 560,00 TL yerine 924,75 TL ücret yansıtıldığını gör...
31 Ekim 2025 tarihli ev interneti faturam 1026 TL olarak geldi. Şimdiye kadar böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu kadar yüksek bir fatura ile ilk defa karşılaşıyorum. Faturanın 666 TL’lik kısmının fazla olduğunu düşünüyorum ve henüz ödeme yapmadım. Türk Telekom uygulamasında gelecek ayki borcumun 23...
Ocak 2025 ve Temmuz 2025 tarihlerinde, Türk Telekom evde internet hizmetim için müşteri numaram 7031100652 ile iki kez, her biri 250 TL olmak üzere toplamda 500 TL'lik “geç ödeme” adı altında haksız bir ücret yansıtıldı. Oysa faturalarımı, kesim tarihinden itibaren en fazla 5 gün içinde ödememe rağm...
Türk Telekom üzerinde aboneliğimin süresi dolmaya yakın, bilgim ve onayım dışında ev internet aboneliği yapılmış. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 27 Eylül 2025 tarihinde Ankara Altındağ adresinde adıma yeni bir abonelik yapıldığını öğrendim. Ancak ben bu abonelik için hiçbir başvuru veya görüşm...
Yorumlar