Kesintili İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom ev internetine abone oldum fakat abonelik başlangıcından bu yana neredeyse hiç düzgün hizmet alamıyorum. İnternet bağlantım gün içinde kısa süreliğine geliyor, ardından saatlerce kesiliyor, özellikle akşam 8’den sonra sürekli kopma problemi yaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum.

Bu süreçte defalarca, abartısız 100’e yakın kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorun bende gibi gösterilerek elektrikçi çağırmam söylendi. Ben de verilen yönlendirmeye uyarak elektrikçi çağırdım ve eve gelen tüm kabloları yeniledim. Buna rağmen bağlantı sorunu hiç düzelmedi, hâlâ istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum. Yani hem ekstra masraf yaptım hem de aldığım hizmet sorunlu olmaya devam ediyor.

Muğla Bodrum’da kullandığım internet hizmetine ait müşteri numaram 8864695844’tür. Abonelik boyunca neredeyse hiç verim alamadığım, tüm istenenleri yaptığım ve buna rağmen sorun çözülmediği için taahhüt ücreti yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini ve bana teslim edilen modem ile birlikte aboneliğimin sorunsuz şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.