Bilgi Ve Onaysız Sınırsız Sosyal Medya Özelliği Kaldırıldı

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve uzun süredir Prime 45 GB sınırsız sosyal medyalı tarifeyi kullanıyorum. Özellikle son 1 aydır, 2026 Haziran ayı itibarıyla, hattımda sınırsız sosyal medya özelliğinin benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan kaldırıldığını fark ettim. Bunu da internet paketimin bir anda bitmesiyle anladım. Daha önce anlaşmış olduğumuz tarifede yer alan sınırsız sosyal medya ibaresi sessiz sedasız şekilde, bana hiçbir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan kaldırılmış görünüyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise ekranlarında böyle bir ibare olmadığını söylemekle yetindiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Oysa geçmişe dönük olarak bakıldığında yıllardır bu tarifeyi sınırsız sosyal medya özelliğiyle kullandığım açıkça görülebilir. Ben kendi isteğimle bu avantajlı paketten vazgeçecek biri değilim, dolayısıyla bu değişikliğin benim onayım olmadan yapılmış olmasını kabul etmiyorum.

Hattımın son 4 hanesi 0236’dır. Talebim, öncelikle tarafıma bilgi ve onay verilmeden yapılan bu tarife değişikliğinin açıklanması, sınırsız sosyal medya özelliğimin eski haliyle geri tanımlanması ve kullanılan internet hakkımın iade edilmesi, ayrıca mağduriyetimin giderilmesidir.