Odalar Hijyen Sorunları Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Tatil Sırasında Yaşanan Mağduriyet

Tatilbudur üzerinden Ladonia Hotels Adakule Kuşadası oteline 12.06.2026 tarihinde giriş yaptık ve hâlâ konaklamaya devam ediyoruz. Tatilbudur rezervasyon numaramız 5265***35. Toplamda iki ayrı oda olarak 5 kişi geldik, yaklaşık 13.000 TL ve 11.750 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaptık. Buna rağmen otele geldiğimiz anda bizi otelin en pis katına, koridorun en sonundaki odaya yerleştirdiler.

Odamızın hemen yanında yangın merdivenine çıkan kapının önüne çöp poşetleri doldurulmuş, kirli havlular tavana kadar yığılmış durumda duruyor. Kapımızın önünde atılmış bir koltuk ve terlik yığınları var. Bulunduğumuz koridorda rutubet, nem ve lağım kokusu hakim, resmen koku içinde bir tatil geçiriyoruz. Koridorda kedi mi köpek mi olduğunu bilmediğimiz bir hayvanın dışkısı bile vardı, bunu defalarca belirtmemize rağmen gelip temizlemediler.

İki gündür buradayız, buna rağmen odamız bir kez bile temizlenmedi. Defalarca söylememize rağmen ne temizlik yapıldı ne de oda değişimi için yardımcı olundu. Odamızdaki buzdolabının çalışmadığını ilettim, buna da kimse ilgilenmedi. Havuz başında gölgelenebilmek için bir şemsiye talep ettiğimizde ise, otelde bizimle ilgilenen Tatilbudur asistanı N** Hanım “kalmamış” bahanesiyle hiçbir çözüm üretemedi, bir tane bile şemsiye ayarlayamadı.

Yaşadığımız tüm bu sorunları resepsiyona, otel içinde çalışan personele, otelde görevli Tatilbudur temsilcisine ilettik. Tatilbudur çağrı merkezini defalarca aramamıza rağmen bugün ulaşamadık. Geri dönüş yapılması için mail bırakmamıza rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadık. İki odamız da aynı koridorda ve aynı kötü şartlarda; bu nedenle yalnızca bir odanın değil, tüm konaklamamızın berbat geçtiğini belirtmek istiyorum.

Yarın çıkış yapacağız, bu saatten sonra oda değişimi zaten anlamını yitirdi. Bu nedenle, yaşadığımız ağır hijyen sorunu, ilgisizlik, kokulu ve sağlıksız ortamda konaklamak zorunda kalmamız ve tatilden hiçbir şekilde keyif alamamamız sebebiyle mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz ücretler üzerinden uygun görülecek ölçüde iade veya telafi edici bir işlem yapılmasını talep ediyorum. Odamız kesinlikle geldiğimiz günden beri asla temizlenmedi çöplerimiz hala dolu aynı günkü çarşaflar ve havluları kullanıyoruz.