Randevuya Uymayan Ve İnternetsiz Bırakılan Türk Telekom’a Tazminat Talebi

Türk Telekom ev internetim 11.06 tarihinden bu yana kesik olmasına rağmen, fibere geçiş için verilen randevuya da uyulmadı. 12.06 Cuma günü için sabah 08.30 ile 13.30 saatleri arasında ekiplerin geleceği bilgisi verildi, ancak gelen giden olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile en az 4–5 kez görüştüm. Her aradığımda yalnızca “gelecekler, bekleyin” denilerek oyalandım. Sonunda ise tüm sürecin saha ekibinin inisiyatifinde olduğu, onların nasıl isterse öyle olacağı söylendi. Ne net bir bilgi verildi ne de mağduriyetim önemsendi. Müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve bilgisiz yaklaşımları, tüm sorumluluğun saha ekibine bırakılması ve sürecin tamamen sahipsiz bırakılması nedeniyle mağduriyetim giderek arttı.

Günlerdir internetsiz bırakıldığım ve verilen randevuya uyulmadığı için, internete erişim sağlayamadığım bu sürelerin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Kullanılmayan sürenin faturanın düşmesini talep ediyor.