Taahhüt Edilen 720 TL Tarif Ücretinin 820 TL'ye Yükselmesi Ve Müşteri Sadakatinin Göz Ardı Edilmesi

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. Sözleşmem bitmek üzereyken yaklaşık 2 hafta önce 50 GB internet içeren, sosyal medyası sınırsız olan bir tarifeye taahhüt verdim ve bu tarifenin aylık 720 TL olacağı söylendi.

Ancak 14.06.2026 tarihi itibarıyla tarifemin 820 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Taahhüt esnasında verilen fiyatla şu anki fiyat arasında 100 TL fark oluştu. Buna ek olarak yeni gelen müşterilere sunulan benzer tarifelerin daha uygun fiyatlı olduğunu, eski ve uzun süreli müşterilere ise daha yüksek ücret uygulandığını görmek de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşatıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarifelerde değişiklik olabileceği şeklinde genel bir cevap verildi, ancak ben taahhüt verildiği için bana belirtilen fiyatın geçerli olması gerektiğini düşünüyorum. Talebim, taahhüt sırasında tarafıma bildirilen 720 TL’lik ücretin aynen uygulanması ve faturamın bu tutar üzerinden düzenlenmesidir.

Uzun yıllardır müşteri olarak bağlılığımın dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.