Sabit İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde Şubat ayından bu yana ciddi kesinti problemi yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse 5 dakikada bir kopuyor, bu nedenle yaklaşık 5 aydır sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Evde sadece film izlemek için kullandığım internetten dahi verim alamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom’la en az 8 kez iletişime geçtim. Bana altyapı çalışması olduğu ve çalışma bitince sorunun düzeleceği söylendi. Ancak altyapı çalışmasının bittiği ifade edilmesine rağmen kesintiler aynen devam ediyor, bağlantı hâlâ stabil değil.

Tüm bu süreçte düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim, ancak karşılığında düzgün çalışan bir hizmet alamadım. Adresim Muğla ili Datça ilçesi İskele Mahallesi Aragon Sokak No:19’dur ve yaşadığım sorun hep bu adresteki sabit internet hizmetiyle ilgilidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için internet hizmetimin bulunduğum adreste acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, uzun süredir neredeyse kullanamadığım internet hizmeti nedeniyle faturalarda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.