to read complaints and reviews, or file yours.Mahalledeki İnternet Kablolarının Çalınması Ve Türk Telekom'un Cevapsızlığı
Malatya Yeşilyurt Melekbaba Mahallesi’nde Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Mahallemizde internet kabloları çalındı ve tam 3 gündür internetimiz tamamen kesik. Koca bir mahalleyi günlerce internetsiz bırakmak, bu kadar büyük bir firmanın kabul edilemez bir sorumsuzluğudur.
Olayın hemen ardından Türk Telekom’u arayıp arıza bildirdim, akşam üzeri ilgileneceklerini söylediler fakat verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı. Ne gelen var ne arayan, kablolar hâlâ yenilenmedi, internet hâlâ yok. Fatura zamanı geldiğinde en ufak gecikmeye tahammül etmeyen Türk Telekom’un, iş kendi sorumluluğunu yerine getirmeye gelince bu kadar duyarsız ve umursamaz davranması gerçekten skandal bir durumdur.
Bütün mahalle olarak mağduruz, işlerimiz, eğitimimiz, günlük hayatımız ciddi şekilde aksıyor. Bu kadar temel bir altyapı sorununun günlerce çözülmemesi, müşteriye ve verilen hizmete değer verilmediğini açıkça gösteriyor. Çalınan kabloların derhal yenilenmesini, internet hizmetimizin acilen ve kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Bu sorumsuzluğun ve yaşattığınız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internet aboneliğim için Malatya Yeşilyurt ilçesi Melekbaba Mahallesi’nde yaklaşık 2 gündür tüm mahalle olarak internetsiz bırakılmış durumdayız. Fiber altyapı kablolarımız çalınmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın hâlâ hiçbir çözüm üretilmemesi kabul edilemez bir ihmal ve vurdumduymazlıktır.
Sorunu defalarca Türk Telekom’a ilettim, özellikle dün müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Her seferinde “ilgileniyoruz” denilip oyalanıyoruz, ancak ortada ne gelen bir ekip var ne de somut bir çalışma. Mahallede internet hâlâ yok ve kimse bu mağduriyetle gerçekten ilgilenmiyor. Sürekli aynı cümlelerle geçiştiriliyor, müşteriler resmen kaderine terk ediliyor.
Bu kadar geniş bir kesintiye rağmen bu ilgisizlik ve gecikme, kurumsallıkla bağdaşmamaktadır. Mahalle olarak internet hizmetimizin derhal yeniden sağlanmasını, çalınan kabloların acilen yenilenmesini, yaşattığınız mağduriyet nedeniyle gerekli ücret iadelerinin eksiksiz yapılmasını ve bu ihmal zinciriyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
