Faturamda Bilinmeyen Mobil İçerik Ücretleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom mobil hattıma ait güncel faturamda, hiçbir şekilde ne olduğunu bilmediğim ve onayladığımı da hatırlamadığım çeşitli “mobil içerik” kalemleri gördüm. “Kullanım Ücretleri” altında 279 TL, “İçerik Haberleşme Ücreti” adıyla 55,80 TL, “Mobil İçerik Hizmet Bedeli” adıyla 83,70 TL ve “İçerik Servis Ücreti” adıyla 139,50 TL yansıtılmış durumda ve toplamda 279 TL civarında fazladan ücret ödemem isteniyor.

Bu ücretlerin neye ait olduğunu bilmiyorum, herhangi bir servise isteyerek abone olduğuma dair bir bilgim yok. Fark ettiğim kadarıyla bu durum sadece bu aya ait faturamda mevcut.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve bu nedenle detaylı bilgi alamadım; hiçbir şekilde destek verilmiyor.

Tarafımdan onaylanıp onaylanmadığı dahi belli olmayan bu içerik/haberleşme/mobil servis ücretlerinin ayrıntılı olarak açıklanmasını, haksız ve iznim dışında alınan tüm kalemlerin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan fazla tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkânsız; bu durumdan dolayı en yakın zamanda operatör değişikliği yapacağım.