Paket Alımında Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetinin Telefonu Kapatması

Türk Telekom faturasız hattımda 3 gündür paket yapamıyorum. Mobil uygulama üzerinden paket almak istediğimde sürekli hata veriyor, SMS ile paket tanımlamaya çalıştığımda ise hiçbir yanıt gelmiyor. Hattımda 385 TL bakiye olmasına rağmen herhangi bir işlem gerçekleşmiyor ve bakiyemden de ücret çekilmiyor.

Hattım Kayseri Melikgazi’de kayıtlı. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu tutumu da ayrıca kabul edilemez buluyorum.

0 5xx xxx xx xx numaralı hattımda yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.